• 不只照顧一個人,發揮細膩與果決的「媽媽」特質-到咖手照顧團隊

    洪莉茜說,來「到咖手」的居服員需要「一念、二力、三心、四要」,要理念相同;要有體力和耐心;要有愛心、耐心、同理心;更要面子、要裡子、要人才、要樂子。 此外,到咖手也與弘道基金會的「照顧秘書」有些相同之處。居服員一定要會料理燒菜,且不只照顧長者,還要服務「大小寶貝」,因為他們要照顧一個人,也要照顧他的家。
     

    文/小虎文


    由於社會、文化、性別等多重因素,「照顧」父母、公婆這件事,彷彿延續著養兒育子,貫穿臺灣女性的人生精華大半,但我們今天談的不是性別平等或是勞動權低落等盤根錯節,而是在看似「限制」的條件中,到咖手營運長洪莉茜如何重新滋養自己的第二人生,進而組成「到咖手」照護團隊。

    留著一頭俐落短髮的洪莉茜,有著傳統的婉約與恬靜氣質,青春期的女兒依偎在她身邊,她的眼神更佳的溫柔;但一談及創業初衷與未來展望,洪莉茜拿起筆電,思維清晰、條理分明:「我是照顧者,是女性照顧者,是三明治照顧者,是照顧離職者。我從不熟悉到了解,從了解到要協助更多人,我認為這是一份非常有意義的工作。」

    照顧婆婆的契機,彷彿是拿起一片珍貴的拼圖,隨著照顧的歷程發展,洪莉茜的照顧越亦「專業」,收集了更多拼圖線索,她曉得,照顧離職的兩難;她了解,長期照顧的壓力;她清楚,資源匱乏的無助......當拼圖變成輪廓,她確信「照顧不是一個人的事」,應該作為社會上一股新力量。

     
     


    ▍  多才多藝的居服員 做你的「老來伴」

    「我的婆婆後來過世了,當我回到工作崗位時,卻發現身邊的朋友們一個個『步上我的後塵』;相同的疑慮、擔心、困惑,是不斷地、不斷地重複地上演發生。顧到後來,我們真的都很有經驗,那麼,我們是不是也可以利用這樣的經驗和時間,替其他的照顧家庭分憂解勞呢?」

    洪莉茜因此活化了「互助共享」的概念,除了活化時間,讓有時間空閒者可擔任
    居服員;並組成由護理師、物理治療師、職能治療師及心理師等專業醫事人員組成的「照顧團隊」,由團隊評估後,再給予長者最適合他的照顧與陪伴,為了就是達成「三好」,居服員好、個案好、家屬好。

    顛覆大眾對於「照顧就是把屎把尿」的觀念,居服員是把歡笑帶到家庭的重要的人,透過「生活照護」,讓長者的生活,灰白變彩色!



    ▍  老人的憂鬱 是渴望有人願意理解和陪伴

    老人家心情不好,什麼都不要做,那是你沒觀察他真正想要些什麼。當身體漸漸退化了,與家人的距離遠了,如果沒有一個能體貼他的人,他的心自然會慢慢封閉起來,所以我們要去協助他,幫他的內心開一扇窗;也因此我們的居服員,個個多才多藝!」

    談起服務過令她感動的故事,洪莉茜說也說不完,「因為只要我們懷著真心為長者好的意念,我們總會發現他生命裡重要的事,然後,再度讓他的生命有光亮照進來。」於是大家眼裡本來不說話的長輩,開口了;本來不苟言笑的長輩,微笑了。

    「有位年紀很大阿公,獨居在家後意外跌倒,子女好不容易幫他找到看護,可是阿公卻越吃越少,也越來越少講話......你看過出來了嗎?身體的傷會好,但心情上還是想要有人可以聊聊。」在因緣介紹下,找到了「到咖手」到阿公家生活照護和陪伴,開朗的陪伴員,不只和阿公聊天,還帶動阿公一起唱歌、跳舞、玩桌遊。

    「沒多久,阿公覺得生活變豐富了,有許多的關愛和陪伴,所有的『心病』就不藥而癒,阿公食慾好,人也精神多了。」



    ▍  自己的尊嚴自己爭 「全人照顧」這樣來的

    洪莉茜說來「到咖手」的居服員需要「一念、二力、三心、四要」,要理念相同;要有體力和耐心;要有愛心、耐心、同理心;更要面子、要裡子、要人才、要樂子。

    此外,到咖手也與
    弘道基金會的「照顧秘書」有些相同之處。居服員一定要會料理燒菜,且不只照顧長者,還要服務「大小寶貝」,因為他們要照顧一個人,也要照顧他的家。
     
    ▲到咖手服務的阿嬤,開心的和作品合照。

    這麼高標準,「到咖手」找得到居服員嗎?

    「我們希望我們的照顧就像是樂高一樣,每個人都可以做出最適合自己,覺得最棒的那個樣子!不是制式化的SOP,讓這份工作提高價值,有所尊嚴。每個人都有優秀的潛力,我們只是藉著工作發揮出來罷了。」洪莉茜表示,目前在到咖手的居服員,許多都是退休上班族或是二度就業婦女,過往的人生充滿了歷練和智慧,在體力尚好之際,能夠回饋社會和又有薪酬,許多居服員都非常滿意現在的工作。

    我們現在做的,會變成我們的未來;想要怎樣的變老,那我們就放膽去做吧!」從家庭走到社會,洪莉茜展現的不只是照護、陪伴的宏願,更是女性創業的溫柔與堅定。
     

     
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