• 「謝謝你們讓媽媽重新站起來!」長者需要的尊嚴照顧-104教練管家服務

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    104銀髮銀行的「教練管家服務」以自立支援的概念做恢復能力為目標、以長輩尊嚴為核心價值,滿足了家屬照顧上急需滿足的空缺。

    「謝謝你們,我不知道原來我媽還有可能變好。」家屬鄭小姐特地過來向教練管家致意。
     
    她說,自從
    104教練管家 將照顧計畫帶進家裡後,她們逐漸了解安心上下床的技巧與其他照顧小撇步,不像過往,
     
    處處擔心媽媽會不會跌倒;而自從鄭媽媽臥床的時間變少、
    自立支援 (註)的機會變多後,臉上開始出現笑容,不像之前總是咒罵、埋怨世界......親朋好友也同時表達訝異與支持:鄭媽媽真的變化好大。
       
    「長輩只是病了、衰弱了,能力短期喪失了,但不代表他永遠只能是這樣。長輩內心比你們更想要好起來,我們只是透過專業照顧技巧、自立支援的信念,讓長輩的狀況越來越好,我們想為長照的悲情寫下句點,為復能的希望寫上驚嘆號!」同時是資深照服員、對照顧有熱忱的教練管家這樣說。
     
    高齡化

    當臺灣正式邁入高齡社會後,眾所期待是否有真正貼合民眾需求、令人耳目一新的創新照顧模式?104銀髮銀行的「教練管家服務」以自立支援的概念做恢復能力為目標、以長輩尊嚴為核心價值,滿足了家屬照顧上急需滿足的空缺。


    ▍照顧指導讓長輩重新站起來

    另一位成功使用「教練管家服務」83歲的吳爺爺, 中風後無法行走,且失禁次數增加,家人們都很煩惱,擔心吳爺爺是不是從此會越來越衰弱呢?教練管家此時,便進入吳爺爺家中,經過評估與溝通,並整合照顧團隊的建議,共同設計照顧計畫以及每日肌力訓練。

    在三個月密集的照顧與指導之後,吳爺爺從原本臥床,到自己能起身與站立,後來更能在家中行走不需家人輔助,也不再有失禁的狀況!

    喘息服務

    教練管家與醫護團隊,到底怎麼做到有別一般喘息照護服務、幫吳爺爺自己站立可以自己行走甚至再也不失禁呢?
     
    讓我們來看看吳爺爺的照顧計畫內容吧!
     
    教練管家
    ▲教練管家規劃給吳爺爺的照顧計畫內容 

    吳爺爺的家人很感謝有這樣的服務模式,解決了他們實際的照顧需求,縮短了預期中的照顧時間。在短短的時間內,不只是吳爺爺的身體狀況逐漸回復,家人的心情也終於可以鬆一口氣了,打消曾經想過要「照顧離職」的念頭。

    自立支援

     
    ▍不只是照顧的居服員,而是要讓長輩好起來的超級任務

    能讓吳爺爺復健成功,不得不談其中擔任關鍵性角色-「教練管家」了。104銀髮銀行資深副總經理吳麗雪表示,這是一位要扮演「居服員」、「督導」、「照專」三位一體的重要人物,需要有90小時專業課程訓練,至少2年以上居家服務經驗,還需要有細膩敏銳的觀察能力、應對進退的溝通技巧,甚至還有照顧計畫撰寫、執行的能力。要當上「教練管家」,可是要經過一層又一層的關卡檢核,才能正式為民眾服務。

    「我們的教練管家,敢說是教練和管家,就是要讓這一步踏進民眾的家門後,能與個案達到共識和目標,去達成這個目標!」吳麗雪說,他們希望打造有效的精確照顧,因此,是透過「專業管理」的方式,打造新穎、創新,縮短照顧時間、減輕照顧壓力的照顧模式。
    自立支援
     

    ▍將自立支援帶到家裡,獲得尊嚴的長輩好得更快

    「過去許多人認知長期照顧就是無邊無盡,但我們希望能藉著團隊一起努力、用心,讓長輩的長照可以變成短照,依舊保有尊嚴的生活品質。」許多人提及長照就感到十分無力,是因為看不到盡頭的無助感,所以一連串的整合服務,就是希望能改變台灣目前的長照現況。

    除了身體功能的恢復外,「教練管家服務」要怎麼讓照顧指導、縮短照顧時間呢?那麼,就不能不提到他們的「自立支援」了!
    教練管家會觀察、了解個案的需求,擬定最適切的照顧計畫,並機動地調整照顧方針,讓長輩在身心逐漸恢復的同時,仍保有「自己是有能力」的尊嚴照護。

    適切的照顧技巧指導,讓長輩發現自己的狀況越來越好了,內在動力就會從此產生。教練管家不只指導長者,其他的家人、外籍看護,也會給予階段性的照顧指導,用更有效率地的方式,完成「照顧目標」。一但長者相信、也實際變好了,全家的氣氛都會改變。
     
    104教練管家


    ▍讓專業的來,專業醫護團隊做靠山

    聽起來有沒有覺得這位「教練管家」真的超強的呢?不只如此,「教練管家」還需要會個案分析,以便與「靠山」醫護團隊,隨時保持良好溝通。
     
    「教練管家服務」的靠山有:醫師、護理師、職能治療師、物理治療師、營養師等人,會以視訊的方式,即刻給予最適當的照顧方針以及機動性調整,目前也是前所未有!所以您看到的是教練管家一個人,其實代表的是後面一個強大的醫護團隊喔。
     
    「教練管家服務」是不是高齡社會的解方呢?104銀髮銀行推廣期間針對雙北地區民眾提供限額”免費”體驗方案(原價NTD$1500元),歡迎對”照顧品質有要求”的您聯絡104銀髮銀行,親自體驗「教練管家服務」,尤其目前還是免費的呢!讓長輩重新找回尊嚴感,落實自立支援精神!
     
     

     

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