• 【朱國鳳專欄】獨居長者家中摔倒、中風怎麼辦?「緊急救援系統服務」是獨居長者的「平安符」

    譬如臺北市負責提供「獨居長者緊急救援系統服務」的中興保全表示,「隨身發報器」是一種無線遙控、且能防水的隨身按鈕。若長者在家發生緊急狀況時,可直接壓下求救鈕,24小時守護中心會透過主機的擴音功能,與長者聯繫了解狀況。

    張奶奶膝下無子,先生過世後獨居,曬衣服時摔傷,慌亂中只記得打電話給老鄰居,還好老鄰居在家,再幫她打119求救。
     
    李阿嬤半夜起床如廁,頭暈摔倒在地,爬不起來、呼喊聲音又太弱,李阿嬤無助的躺在尿溼的地上到天亮,直到嫁在附近的女兒來探視,李阿嬤才能得救......
     
    獨居老人最怕發生意外時,沒有人能及時伸出援手,其實政府有提供免費的
    「獨居長者緊急救援系統服務」,已經行之有年。既然是免費的社會福利,當然會有條件限制,譬如65歲以上,子女不住在當地縣市,有的縣市還會有收入門檻。
     

    (香港也有緊急救援系統:未來你會獨居嗎?「一線平安鐘服務」緊急救援也提供關懷)
     
    獨居老人
    (圖片來源:pixabay)

     
    ▍  不是獨居長者都能申請緊急救援系統服務
     
    建議先向各地社會局提出申請,社會局會派員訪視,符合條件者可以列入獨居長者名單,就能享受「獨居長者緊急救援系統服務」。
     
    以臺北市為例,近3年來,每年平均有一百多位獨居長者,透過這套救援系統,發出醫療求救警報。
     
    緊急救援服務
     
    要注意的是,這套免費的救援系統服務,
    無法提供給以下狀況的獨居長者:精神疾病患者、失智症患者、已聘僱看護(幫傭)者、或經評估不適合使用該系統者。
     
    符合條件的獨居長者,社會局會外包給得到標案的保全業者,到府安裝下列裝置:主機、隨身發報器、瓦斯偵測器、火警探測器。
     
    譬如臺北市負責提供「獨居長者緊急救援系統服務」的中興保全表示,「隨身發報器」是一種無線遙控、且能防水的隨身按鈕。若長者在家發生緊急狀況時,可直接壓下求救鈕,24小時守護中心會透過主機的擴音功能,與長者聯繫了解狀況。
     
    有了這套救援系統,前述提到的張奶奶,不用打電話給老鄰居,只要按下按鈕;李阿嬤也不用躺在地上一整晚,而是按下發報器的紅色紐,通報守護中心。
     
     

    ▍  守護中心訪員,就像長照體系的個管師
     
    中心會視長者情況,通報119前往救援,並且同時通報長者的緊急聯絡人、或里鄰長、當地社工師。
     
    當119人員抵達時,長者無力開門的話,只能破門而入嗎?
     
    中興保全表示,有的長者會將一副備用鑰匙寄放鄰居家,已取得信任的守護中心,就能即時通報119,在取得鑰匙的情況下開門,不會造成大門的損壞。
     
    守護中心不僅提供緊急醫療救援,還會提供每週一次的電話問安,每月一次的關懷訪視。
     
    訪員甚至像是長照體系裡的「個案管理師」,能提供獨居長者關於政府長照服務的諮詢,譬如不少長者因此享受到的
    送餐服務,就是透過守護中心訪員的轉介。
     
    已經養成使用習慣的獨居長者,每天早晚會透過主機跟中心報平安,有事出門時會將主機的按鈕設定為「外出狀態」,返家時再將按鈕設定回「在家狀態」。
     
    因為這套系統主要是提供獨居狀態的即時救援,當長者到外地親戚家長住,表示暫時解除獨居狀態,只要跟守護中心通報一聲就好,讓守護中心能掌握長者的動態。
     
    緊急求救系統
    (圖片來源:中興保全提供)
     
     

    ▍  不愛配戴發報器,還能選擇感應器
     
    就像是家中裝設無線電話,主機與子機間之有一定的發送距離,緊急救援系統的主機與隨身發報器間,也是有一定的空間限制,只要是在面積約30~50坪範圍內的家庭,都能發揮作用。
     
    不過中興保全表示,即使長者出門,離開無線電波的發送範圍,最好還是養成隨身佩帶發報器的習慣。
     
    因為每個發報器上都有用戶編號與免付費電話,有幾次發生獨居長者的路倒案例,就是因此即時掌握到長者身分,而能提供正確的醫療救援。
     
    雖然「隨身發報器」就像是長者的「平安符」,但是有的長者就是不喜歡配戴,或是無法養成隨身攜帶的習慣,
    業者也會視條件提供另一種選項,就是掛在牆上的「感應器」。
     
    感應器是用紅外線偵測人體的原理,不會傳送影像,不用擔心隱私問題。
     
    感應器通常會裝設在長者每天一定會經過的床邊、浴室門口、或客餐廳間的通道等。如果12小時以上,感應器都未偵測到長者通過,守護中心就會主動進線關切。
     
    家中如果有獨居長者,有了這套「緊急救援系統服務」,外地的親人就不用再日夜提心吊膽。而且所謂「獨居長者」,並不是只限於一位單身長者,如果是阿公、阿嬤這種有伴侶的家庭,只要子女不住在同一縣市,且符合當地政府的條件,就能提出申請。
     
    獨居長者
    (圖片來源:pixabay)
     
     

    ▍  急症搶救多有一定的黃金期
     
    值得一提的是,即使因為某些因素,無法列入當地社會局造冊的獨居長者名單,以致無法享受到免費的服務,建議安全至上的考量,家人還是有必要自費裝設。
     
    就以主機與隨身發報器這兩項裝置為例,月費約在1千元,就能得到24小時的人身防護。
     
    因為很多急症有黃金搶救期,譬如
    腦中風,不僅是國人十大死因的前三高,還是致成重殘的第一高。
     
    榮總腦中風中心表示,其中的急性
    缺血性中風,如果能在病發後三小時內,趕緊施打特效藥血栓溶解劑的靜脈注射治療,就能顯著降低殘廢的後遺症,反之若未即時搶救,病人進一步腦出血的機率就會大幅升高。
     
    當獨居長者已經開始單側手腳無力、失去平衡感而跌倒、言語表達困難、視力模糊、意識混亂、嚴重頭痛時,如何期待長者還能自行撥電話求救,或是大聲跟鄰居呼喊求救呢?
     
    這時長者唯一能做的動作,大概就是按下按鈕了。

    只要長者能按下發報器,守護中心就能即時聯絡119,最近的消防局會出動救護車與救護人員,送往有能力施打血栓溶解劑的急診醫院,就能避免長者與親人的人生,從此由彩色變黑白了。
     
    緊急救援
     
     

    保護獨居長輩,我們還可以這樣做:
       
     

    專欄作家|朱國鳳
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