【國際視角】當科技遇上高齡創新-荷蘭長照智庫Vilans的eHealth實踐之路

銀享全球　　　　　　　　

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2019年5月18–26日，銀享全球率團前往荷蘭拜訪近10個荷蘭高齡創新單位，其中，位於Utrecht的Vilans扮演國家級長照智庫的角色，不僅有眾多優質長期照顧模式的研究，更建立eHealth團隊，透過與企業、政府、一線服務組織的合作，引入使用者資源，共同開發與執行長照領域創新科技。

2019年銀浪新創力國際週，以「覺醒：我的生活我作主！」為題，將在11月2–9日間舉行系列活動。

今年將邀請荷蘭Vilans的eHealth團隊資深研究員漢克赫爾曼．納帕(Henk Herman Nap)先生來台，從過去超過20年的高齡科技研究經驗，帶來從科技角度切入的自主生活創新觀點。

在荷蘭，超過95%的居民擁有便利的網路，而在65–75歲的年齡區間中，亦有74%的人高度使用網路。

沒有一個時代有這麼多的高齡者，也從沒有一個時代擁有這麼多平易近人的科技，Vilans身為國家級長照智庫，不僅有眾多優質長期照顧模式的研究，更建立eHealth團隊，透過與企業、政府、一線服務組織的合作，引入使用者資源，共同開發與執行長照領域創新科技。

「使用者是我們的最佳夥伴！」eHealth團隊資深研究員漢克赫爾曼．納帕(Henk Herman Nap)先生與荷蘭參訪團員強調，「在高齡長照領域導入科技時，必須加入以人為本的思維，不然一切的創新都是無用的。」

▲漢克奈普(Henk Herman Nap)先生說明eHealth領域的觀察與洞見。(圖／銀享全球)

Vilans亦與荷蘭當地新創公司合作，與其共同開發產品與進行場域測試。陪伴型機器人、夜間偵測系統、遠距醫療方案、尿布創新…等精彩的方案，均以「Co-creation」的方式合作，共同在荷蘭打造在地安老、社區整合、降低照顧者壓力的網絡與服務。

▍尊重、符合需求及足夠的隱私，是高齡科技應用的關鍵

「人類生活在充滿科技的世界。以高齡科技而言，最為挑戰的部分就是如何打造符合高齡者需求及能力的科技解方，並同時尊重其隱私、使用習慣與經驗，以及他們的自主性。」漢克分享道。

科技能讓我們的生活更加便利、簡單，且在高齡、長照的領域確實有機會降低照顧負擔與壓力，並輕易地與許多資源串連，形成支持性的網絡。然而漢克也提醒到：高齡者和其他世代確實在應對科技的使用上有不同的需求，我們都必須更全面的了解其所面臨的狀態、甚至去了解、接受他選擇不使用新科技的心情。

▍「從復能到賦能」，科技打造支持網絡的前瞻思維

對於2019年銀浪新創力國際週的主題「覺醒：我的生活我作主」以及其中強調的觀念「從復能到賦能」，漢克強烈表達認同。

(圖片來源：istock)

「這個觀念和我們在荷蘭的觀察是一致的。我們不是僅僅去照顧對方，而是要找到其能夠支持自己的部分並進而強化。而科技在其中扮演的角色，便是從個人化的面向切入，打造符合個人生活樣態的設計。在這類型設計的研發過程中，使用者的聲音與回饋是最大的資產。」

「現在許多的科技產品還是在為年輕人所設計，但卻忘了現在高齡人口才是最龐大甚至是最富有的一群。同時，他們也是最有潛力成為高齡創新科技產品開發的最佳助力！」

此次來台，漢克將從他的經驗，與國際週的與會者分享：
1. 以「自主生活」為目標的高齡創新科技如何進行共同設計與開發
2. 以歐盟經驗為例，分享歐洲針對高齡創新科技的發展趨勢
3. 以現在的經驗為基礎，未來在超高齡社會中，科技將有哪些發展潛力、挑戰及使用情境。

11/2-9「2019銀浪新創力國際週｜覺醒，我的生活我作主」
活動詳情請見：https://pse.is/LA7HC
活動售票時間：10/5「早鳥優惠」截止日期；10/27 最後售票截止日期。

原文經銀享全球同意後轉載，原文請點此