撰文／劉姵呈　

交通事故頻繁，要如何正確處理車禍事故，已經成為每位車主必備的知識；車主都有投保基本的強制險，甚至多投保第三責任險，投保車險的目的就是萬一發生車禍事故，要跟對方達成和解時，能透過車險保險金給付相關理賠，車主應知道，發生事故時第一時間該做什麼？該報警處理？還是先打電話給產險公司？

步驟1▶ 須先報警處理

首先，車禍發生後，很多人都會想說私下和解，但結果往往有可能反而被對方獅子大開口，產險公司表示，若想要保險發揮作用，必須先「報警處理」，車主最好要做到「保留現場以利警方採證」。

在警方趕到現場時，會將依據車輛方位及現場掉落物繪製事故現場，保險公司則會依據警察現場圖來做肇事責任歸屬。

很多人以為要先打電話給產險公司理賠人員，但很多時候，如果事故地點很偏遠，或是假日車潮眾多，理賠人員不見得能立刻到達現場，所以發生車禍後，不管決定後續是否和解，都一定要先報警處理。

步驟2▶ 製作筆錄

警察到現場後，大多會詢問兩造是否要製作筆錄，還是只做測量就直接送鑑定，產險公司會建議還是選做筆錄，因為雙方的證詞有時候會成為判決的依據。

另外做完筆錄後，警察會給予「報案三聯單」，這個一定要留著，作為基本佐證。

(圖片來源：photo AC)

步驟3▶ 辦理出險事宜

接下來記得在5天內向產險公司申請出險，車主須攜帶行照、保險卡、報案三聯單、印章、駕照等資料，可以親洽或傳真到原廠或保險公司指定的服務車廠，填具理賠申請書辦理出險事宜。

保險公司受理後會到警局去看現場圖及照片，再依據鑑定結果跟對方申請理賠或者理賠給對方。

步驟4▶ 就醫須留下醫療收據

不管肇事結果誰對誰錯，如有人受傷則視情況等雙方康復後再約定時間談和解事宜，一旦有就醫行為，就必須留下自己的醫療收據。根據財政部規定，強制險是可以使用經加蓋與正本相符及醫療機構收據專用章的「醫療費用影本」，也就是用「副本」申請理賠。

但這裡要注意的是，若是實支實付醫療險，其主要原則還是以正本收據為理賠標準，因此建議發生車禍醫療時，就可將收據正本用在商業醫療險上，強制險部分用副本收據即可，若沒有其他醫療險可申請，收據正本也可以保留等到申報所得稅時當列舉扣除額使用。

而強制險可以理賠的項目還包含：
1. 急救費用：救助搜尋、救護車、隨車醫護員。
2. 診療費用：包含掛號費、病房費、必要性醫療耗材等。
3. 看護費用：住院期間若有特別護理或產生看護費用等。
4. 接送費用：往返轉診、門診或出院之合理交通費用 。

步驟5▶ 等待鑑定結果 決定肇事責任

若是有保第三責任險，接下來就是等30天鑑定，只要鑑定報告未出爐，建議不要有任何私底下的金錢支出，因為必須看鑑定結果，才能決定肇事責任誰要負責。

若彼此雙方的車有毀損，先不要馬上修車，必須等自家的保險公司派人去對方指定的車行看車的狀況，以免有虛報修車的情形發生。

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