• 【通用設計】通用設計師的十年歷練3點訣,讓你真正能幫助別人

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    「通用設計」考量到弱勢使用族群,如身障者、老人、孕婦和拄著拐杖的人等,且一般人也能接受與使用。任何人聽了都不會否認其重要性,但想要聽者將此觀念落實在生活或工作之中,絕對不能只是介紹這個觀念對社會與不同使用族群的幫助,或對生活環境品質的提升,還要將這個觀念跟每位聽眾的生活及工作做銜接,讓大家知道「通用設計」可以如何為其生活及工作加分。
     
    推廣「通用設計」已屆十年,偶然回顧才發現付出許多時間和心力,甚至經常自掏腰包,出國參加相關研討會及工作坊吸收新知,參訪相關單位與展覽吸取經驗。然而,從來沒有因此覺得自己失去很多,對我來說,我學習的領域擴大,了解的使用族群也變多了,反而得到許多無形且無價的寶藏,我的智慧和心靈也因此而富裕。

    (複習時間-什麼是通用設計?減少照護人力、提升生活自理的友善環境
     
    (圖1:為了推廣「通用設計」,經常到各地演講)

    猶記得2007年的第一次公開演講,我的聲音因緊張而全程顫抖著,幸好事前有準備一份演講稿,仍順利「唸完」該講的內容。但我為了要讓更多人理解和運用,第二場演講開始,更用心準備演講內容,並多加練習,此後的每場演講,我的聲音不僅沒有顫抖,還多了堅定的語氣和沉穩的台風。

    「通用設計」考量到弱勢使用族群,如身障者、老人、孕婦和拄著拐杖的人等,且一般人也能接受與使用。任何人聽了都不會否認其重要性,但想要聽者將此觀念落實在生活或工作之中,絕對不能只是介紹這個觀念對社會與不同使用族群的幫助,或對生活環境品質的提升,還要將這個觀念跟每位聽眾的生活及工作做銜接,讓大家知道「通用設計」可以如何為其生活及工作加分。

    此外,為了推廣,說服的能力是非常重要的。但想要說服聽者,不是靠舌燦蓮花,把黑的說成白的,而是要有相關知識和經驗作為基礎,且有邏輯和道理,再從對方的角度及需求切入,才有可能讓對方打從心底接受。

    (圖2:居家空間的走道應設有扶手及燈光,以利安全)

    我曾和某位室內設計師合作,對方一開始無法接受「通用設計」住宅,認為沒有人會想在自己的家中裝上許多不美觀的金屬扶手,也沒有人會希望家中浴室像無障礙廁所這麼大。

    當時,我的回應是扶手有很多款式,可以挑選較好看,或是適合該戶居家風格的扶手,甚至可以自行設計具有扶手功能的室內設計。而浴室的設計若要讓輪椅使用者可以進入如廁,不見得要做到無障礙法規,迴轉直徑可由150cm下修至120cm。而這些都是室內設計師的專業,最終對方不僅被說服,也做出符合「通用設計」觀念,且具美感的居家空間設計。

     
    (圖3:偶爾為相關刊物撰寫「通用設計」文章)

    為了讓讀者或聽者可以更容易地落實「通用設計」觀念,我經常會分享3種做法:

    1. 每個人在生活中盡量選購符合「通用設計」觀念的產品,讓每一位家人及來訪親友使用起來皆方便,且安全。透過這過程,也能讓家人及親友感受到「通用設計」的美好。

    2. 在自己的工作中導入「通用設計」觀念,一開始可以先把所有的服務對象或使用族群列出。除了原本考量的對象,再多考量某一種對象,日後逐漸增加,就不會覺得太難著手!

    3. 各式各樣的服務對象或使用族群自然是不易捉摸,但透過思考「設身處地」和「將心比心」這8個字將有所幫助。前者可了解對方的需求或困擾,後者則是將對方的心理感受納入考量。




    當自己很清楚怎麼做會更好,做這些事情的意義及目的,自然就會知道該朝哪個方向前進。

    人的一生如果順遂,都會經歷老化的階段,逐漸行動不便。而「通用設計」對每個人都會有幫助,特別是高齡化社會來臨,我們的社會環境必須能夠因應許多老人的使用及服務。


    若有此認知,就該努力實踐「通用設計」,否則,老年生活會失去很多自由及尊嚴。

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      本文經余虹儀同意後轉載,你可以進來這裡了解她,以及了解通用設計
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      • 愛通用設計的小魚 通用設計 余虹儀
      • 從小就是個好奇寶寶,喜愛觀察、畫畫和寫寫東西,加上工業設計背景,2005年接觸通用設計觀念後,即深受吸引,希望更多人可以認識這個充滿愛與關懷的設計觀念,進而落實於生活或工作之中,自助也助人,讓社會環境更友善,世界更美好。 以推廣通用設計為終生理想,透過撰寫部落格、寫稿、演講、授課、帶領工作坊、策劃展覽及研究計畫等多種形式在台灣推動通用設計已十年,著有《愛˙通用設計》一書,是極度熱愛通用設計的小女子。

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