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【星展基金會 防詐專欄】政府與社區資源：尋求反詐騙援助
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2024/09/27
作者 星展基金會 -
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文／星展基金會
詐騙事件在現代社會中頻繁發生，讓人防不勝防。幸好，我們有政府和社區提供的各種資源和支援，幫助大家防範和應對這些問題。這篇文章將介紹這些資源，並說明在面對詐騙時應該如何行動。
▍政府和社區提供的反詐騙支援和資源
政府對於打擊詐騙一直不遺餘力，並通過多部門合作來保護民眾的財產安全。首先，政府設立了165反詐騙專線，這是一條24小時運作的求助熱線。當你遇到可疑情況時，可以撥打這個專線，專線人員會根據你的情況提供建議和幫助。
2023年政府成功破獲了1700多件電信詐騙案件，減少了超過百億元的民眾財損，展示了政府在打擊詐騙方面的決心和成效。
此外，警察局和派出所也設有專門的反詐騙部門，定期舉辦社區講座，向居民介紹最新的詐騙手法和防範措施。社區組織，如鄰里中心和社區服務中心，也積極參與反詐騙教育，分發相關資料，並提供報案和求助的指引。他們還會組織居民互助小組，讓大家互相提醒和保護，減少被騙的風險。
▍撥打165反詐專線的處理流程
如果你懷疑自己可能遇到詐騙，第一步就是立即撥打165反詐騙專線。專線人員會先聽取你的情況，然後根據具體情況提供建議。如果涉及到轉帳，他們會迅速通報相關銀行。銀行接到通知後，會將對方帳戶中的該筆款項「圈存」24小時，這意味著詐騙分子在這段時間內無法提取這筆錢。
這24小時的「圈存」期非常關鍵，因為它為你爭取了寶貴的時間來採取進一步的行動。接下來，你需要立即前往最近的派出所報警。警察在接到報案後，會迅速將詐騙者的人頭帳戶設為警示帳戶，這樣一來，詐騙者名下的所有帳戶都會被凍結，進一步防止他們轉移資金。
▍反詐騙求助途徑：165反詐騙專線求證、金融機構、報警
除了撥打165反詐騙專線，向金融機構和警察求助也是非常重要的步驟。金融機構的行員通常受過專業訓練，能夠辨別各種詐騙手法，並提供實際的建議。例如：當你懷疑自己受到詐騙威脅時，可以直接到銀行尋求幫助。行員會幫助你確認交易的真實性，並根據需要採取相應的措施來保護你的資金。
報警也是必不可少的步驟。警察不僅可以立案調查，還能提供法律援助，協助你追查和追回被詐騙的款項。在報警時，詳細說明詐騙情況，並提供所有相關證據，如通話記錄、轉帳憑證等，將有助於警察迅速展開調查和採取行動。
▍結語
詐騙是一個嚴重的社會問題，但我們有多種資源和支援可以依靠。政府和社區提供的反詐騙專線、警察和金融機構的支援，都是保護自己免受詐騙侵害的有效手段。當我們遇到詐騙時，保持冷靜，迅速採取行動，並善用這些資源，可以最大程度地減少損失，保護自己的財產安全。希望每個人都能提高警覺，學會使用這些資源，遠離詐騙陷阱。
參考資料：
https://www.ey.gov.tw/Page/9277F759E41CCD91/5c5cf02a-4c67-4a5c-b826-d0d3b8340dd6 –行政院
星展基金會致力提升弱勢族群的生活與生計。同時藉由幫助弱勢族群建立更好的生活環境，為社會創造正面的改變。包括提供弱勢群體日常基本需求，以及推動普會金融及數位素養，強化社會包容性。
官網：www.dbs.com/dbsfoundation
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1. 【星展基金會 防詐專欄】防範詐騙的第一步：注意個人資訊安全
2. 【星展基金會 防詐專欄】眼見不一定為真：識別AI時代的詐騙手法
如果你懷疑自己可能遇到詐騙，第一步就是立即撥打165反詐騙專線。專線人員會先聽取你的情況，然後根據具體情況提供建議。如果涉及到轉帳，他們會迅速通報相關銀行。銀行接到通知後，會將對方帳戶中的該筆款項「圈存」24小時，這意味著詐騙分子在這段時間內無法提取這筆錢。 -
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