照顧壓力如何改寫台灣職場？8成企業正面臨隱性離職危機！

下午3點的辦公室，茶水間裡傳來壓低聲音的焦急對話：「媽又跌倒了？但我現在還在開會，能不能先請鄰居幫忙看一下……」掛上電話，那位平日幹練的主管深吸了一口氣，換上專業的表情回到會議室，但眼底的疲憊卻藏不住。

這樣的場景，或許你也似曾相識。

隨著人口結構改變，「照顧」已不再是家內私事，而是正強烈衝擊勞動市場的公共議題。2025年，台灣將正式邁入「超高齡社會」，我們也將迎來一個「零家庭照顧者」的時代，這意味著，仰賴家中「沒有工作的人」來照顧長輩已成過去式，每一位職場工作者，都極可能是潛在的照顧者。

為了揭開這層隱形的面紗，愛長照在2025年攜手中華人力資源管理協會、KPMG 安侯永續發展顧問公司及康健雜誌，共同發起並發布了全台首份《2025 企業照顧離職潮可能性調查》。延續這份調查的發現，我們在 2026 年走入現場，深度訪談 3 位照顧者與 4 位企業代表，試圖解構職場制度對「老去」的陌生與忽視。

調查揭密：8 成企業的隱形風暴，與那些不敢說的焦慮

大多數人常以為長照離自己很遠，但調查數據卻顯示，這場風暴正直接衝擊職場的中堅力量。高達 80.2% 的企業人資證實，內部已有員工面臨照顧壓力，其中以金融保險、教育及專業科技服務業感受最為強烈。此外，62%的受訪企業更直言，「關鍵人才流失」已是照顧問題帶來的最大經營痛點。

看不見的風險：被文化與專業綑綁的沈默

既然壓力如此普遍且巨大，為何我們在職場上鮮少聽見公開的討論？

調查發現了一個值得深思的現象：儘管有8成企業意識到壓力存在，但高達90%的企業尚未建立針對照顧風險的追蹤機制。也就是說，多數時候，管理者往往直到收到辭呈的那一刻，才意識到員工所經歷的困境。

這份沈默，源於深層的社會文化結構。報告分析，台灣職場長期存在著三個待解的難題：

1. 孝道文化的框架：社會普遍認為照顧父母是子女的責任，導致員工將照顧視為「私事」，不願向公司求助。
2. 職場專業的壓力：在講求效率的環境中，展現家庭需求常被擔心貼上「公私不分」或「配合度低」的標籤，員工深怕影響升遷而選擇隱忍。
3. 責任歸屬的模糊：許多企業仍不確定介入員工家庭照顧的邊界與角色。

在這樣的氛圍下，員工往往不敢說、不敢請假，只能用特休或事假零星應付。這種資訊的不對稱，使得企業難以提供及時支持，最終導致人才流失，也讓許多家庭陷入長照的困境。

走進現場：聽見那些在打卡鐘與病房間掙扎的聲音

在這些量化數據的背後，是一個個家庭面臨生活轉向時的真實縮影。

除了呈現整體的變動趨勢，我們也試著走進在職照顧者的生命現場，同時傾聽企業端的管理考量，試圖在職場規範與家庭責任之間，尋找更具彈性的平衡點。在接下來的專案系列報導中，我們將透過以下三種視角，重新觀察當代職場與照顧責任的共存可能：

• 在職照顧者的挑戰與兩難：當生活節奏被突發狀況打斷，我們將看見照顧者如何在職涯發展與家庭責任間，做出艱難的抉擇？
• 企業與管理的現實：當人才流失與營運效率面臨雙重考驗，我們將探討企業如何在不確定的照顧週期下，建立一套更具韌性的支持系統？
• 職場韌性的共好解方：面對人人皆可能遇到的高齡照護議題，我們將邀請專家分享，如何透過建立勞資雙贏的實務解方？

如果「老去」是每個人都無法迴避的終點，那麼我們的職場，是否已經準備好接住那些正在守護老去的人？接下來，讓我們從那份「沒有截止日期的請假單」開始，看見這群在職照顧者的真實處境。