「失智老人協尋」遽增！「哈TV+鄰里守護隊」創新服務，助走失者找到回家的路

文／愛長照企劃編輯

「我才離開短短幾分鐘，爸爸就走失了！」汪先生（化名）語帶自責說道，本來是要帶爸爸到醫院作失智評估，就在醫生諮詢時，一回頭爸爸已不見蹤影，當下焦急、恐懼、各種負面想像襲來，真的嚇得魂都快沒了，好險，在警方歷經多時的協尋之下，才找回了父親。

汪先生的故事不是個案，也不是每個人都能順利被尋獲。依據警政統計近四年共接獲6701人失蹤通報，當中「失智症走失」占比排名第2名，失智老人的走失情況逐年攀升，不僅危及老人本身的生命安全，也給家庭的帶來巨大壓力。


▍創新走失者協尋服務系統-「哈TV+鄰里守護隊」守護長者回家路

過去，有許多防走失方法已經被提出，像是愛的手鍊、愛心布標、GPS衛星定位智慧手錶，以及市府合作協尋系統…等。然而，研究發現，部分產品仍然存在一些問題，包括後續追蹤與服務機制的不完善、申請者資料未能定期更新、配戴者感受到汙名、高昂的成本和電力消耗過大等因素，都影響了使用者的意願和效益。

現在有業者提出一個全新的解決方案——「哈TV+鄰里守護隊」走失者協尋服務機制與系統。這個系統不僅具備了現代科技的優勢，還結合了有線電視、公務車、手機和社群媒體等多個管道，以快速串聯長者的守護圈，提供更高的觸及率和完整性。

如何使用「哈TV+鄰里守護隊」

「哈TV+鄰里守護隊」的走失者協尋服務機制與系統，使用情境非常簡單。首先，家屬或關心長者的人可以透過APP「哈TV 行動客服」來申請「守護磁扣方案」。方案包括一個包裝為平安符的藍芽感應磁扣，提供有走失之虞的長者日常配戴，美觀又有保平安意涵，能提升長者配戴意願，家屬可以將守護磁扣掛在長者習慣使用的物品上，如錢包、背包、外套和鑰匙等，避免了長者需要改變習慣的問題，大大減少了忘記攜帶的風險。

一旦子女或關心長者的人發現長者有走失風險，他們可以透過APP發送走失通報。這將啟動「走失通報」，並通過電視機上盒、車輛感測器、手機等設備來查找長者的可能位置範圍。工程車隨即前往搜索，並通過有線電視和社交媒體平台發布協尋信息，以尋找失踪的長者。


這個系統設有多個層次的協尋機制，以應對不同的情況。當家屬發現長者走失風險時，他們可以通過APP發送走失通報，然後啟動第一層的「基本協尋機制」。隨著事態的升級，系統會自動轉向第二層的「在地守護機制」，並進一步升級到第三層，即「全民守護網」。

▍關鍵的聯盟資源整合

台灣的偏遠地區通常對於引入全新的科技會遇到障礙，例如高價的iPhone和長者可能不擅長使用智能手機。而且，一些郊區或山區地區可能無法獲得穩定的4G或5G網絡信號。因此，這個協尋服務的聯盟整合非常關鍵，它由深耕當地的有線電視產業推動，並將高齡者的預防走失系統與家庭的電視機上盒結合，同時整合台灣最大的長照線上社群愛長照資源。

失智老人走失對家庭而言是一個可怕的經驗，由於認知功能下降，老人也難以提供關鍵的個人信息，使得協尋工作變得更加困難。
「走失者協尋服務機制與系統」的出現，為我們提供了一個更好的方式來保護失智老人，並確保他們的安全和幸福。讓我們共同支持這個創新的解決方案，讓失踪的長者多一條回家的路，帶來希望和溫暖。

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