「愛就是在別人的需要上,看見自己的責任」居家服務員的故事


      

愛長照編輯團隊        

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居家員的角色,有時不只是照顧上的實務,還有體貼的照顧他們的「心」;我在他們的需要上,看見自己的責任。


身為居服員,無論是對被照顧者或是家庭照顧者,必須了解他們的心情和情緒;遇到特殊狀況時,我們會立刻告知督導,如此才可以用合適的方法與家屬相處,也可以讓家屬感受到我們居服員的關懷與支持。


(Christian Cruzado-@flickr, CC BY-SA 2.0)
 

曾經協助一位被照顧者,從床上移位到便盆椅上,因為他是重度癱瘓,不僅無法自理,也無法以言語溝通。我在幫他移位之際,他竟趁著靠在家人身上時,咬住家人的肩膀,即使我已經儘快將個案額頭往後並抬高下巴,但這時家人身上,此時已是一片青、一片紫的咬痕。


要幫他洗澡時也要非常的注意,我們必須提醒他,他不可以隨意去咬或掐我們,告訴他:「我們會痛耶」。 


個案的家人,有次沮喪並眼眶泛淚,哽咽地對我說:「真不知要照顧到幾時?我們每天24小時要照顧他,又不知道會不會好,真想一死了之……也不知是他先死,還是我先累死……」等等令人難過的話語,我只有選擇傾聽,並真誠地給予他們支持與關懷,讓他們感受到我們發自內心的真誠,陪他們度過這些難熬的時刻。


如今照顧個案已經一年半了,他的性情逐漸變得温和,不再有掐人及咬人等傷害行為,我也能常與個案說說逗笑,雖然他無法言語,但他有時會用「睜大眼睛」等等表情來回應我,而我也看見案家的心情從過去的負面轉向正面,臉上也漸漸有了笑容。


居家員的角色,有時不只是照顧上的實務,還有體貼的照顧他們的「心」;我在他們的需要上,看見自己的責任。

 

所屬機關:仁群老人養護所
居服員撰述:廖惟嬌
整理:蕭婷文


 




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關鍵字
居服員    居服員的故事    小虎文    居家照顧    便盆椅   



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