美國到府服務「褓姆奶奶」正夯－滿足新手爸媽、幼兒與退休人士需求的跨世代合作

Linda Otto說：「每個寶寶都需要奶奶，每個家庭都需要一個支持的力量。」雖然社會政策可以解決家庭照顧的需求，但是還是有很多家庭為了照顧孩子的問題在奮鬥。因此Linda Otto開始召集過去曾經擔任護士、教師的退休婦女，培育她們擔任「褓姆奶奶」

銀享全球

2018/09/27

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文／銀享全球實習生王思晴

養兒書籍常說：「家庭是影響孩子健全人格發展的重要關鍵。」但雙薪家庭佔六成的台灣社會，學齡前的孩子該給誰照顧？第一次擔任父母的角色，既害怕又緊張，擔心假如照顧不好寶寶怎麼辦？

▍「每個寶寶都需要奶奶，每個家庭都需要一個支持的力量」

在美國，有一個叫做「Grandma2go」的非營利組織，培訓退休婦女擔任家庭輔導員的角色，協助許多家庭解決教育與照顧的問題，使學齡前孩童在大腦發展的重要階段，可以獲得健全照顧與心靈上的支持。這些孩童與新手父母也能夠填補退休人士的孤寂感，成為最佳的陪伴拍檔。

Linda Otto是Grandma2go的創辦人兼執行長，她過去因為身體疾病而無法生育孩子，甚至有一段時間都不敢接近小孩，因為會掀開她無法擁有孩子的創傷。

直到姪女生了三胞胎，看到妹妹開始做奶奶兼褓姆的角色照顧孫子們，讓她興起成立「Grandma2go」的想法－培育退休婦女擔任褓姆，透過他們過去豐富的生活經驗，提供育兒經驗與技巧，也給新手父母情感上的支持。

Linda Otto說：「每個寶寶都需要奶奶，每個家庭都需要一個支持的力量。」雖然社會政策可以解決家庭照顧的需求，但是還是有很多家庭為了照顧孩子的問題在奮鬥。因此Linda Otto開始召集過去曾經擔任護士、教師的退休婦女，培育她們擔任「褓姆奶奶」，陪伴與照顧學齡前的孩童，使很多無法負擔托育費用的父母得以喘息，也讓學齡前的孩子可以在充滿關愛與溫暖的環境下長大。

代間學習

▲Grandma2go創辦人兼執行長 Linda Otto(圖片來源：Forbes專欄報導)

褓姆奶奶提供的服務像是協助準備寶寶的健康膳食、換尿布、餵食、唱歌給寶寶聽、陪幼童遊戲，甚至是分享育兒經驗、陪新手家庭一起去遊樂園、傳授幼兒按摩技巧等非醫療性服務。

這個組織最特別的是每兩週會舉辦「奶奶聚會」，分享褓姆奶奶們的實務志工經驗，形成褓姆奶奶之間互相交流、吸收知識的平台，也讓社區的新手父母能夠透過聚會了解如何照顧孩童。

聚會中還會舉辦「友善幼童活動」，讓三個世代聚集在一起，褓姆奶奶分享生活經驗與傳承智慧，而新手媽媽們也帶著小孩出席，讓陪伴的力量帶來幸福感與情感支持。

▍世代共榮的可能

擁有經驗的退休人士需要自我實現的機會；新手父母面臨不知該如何照顧新生兒的問題；因為貧窮或父母工作繁忙，幼童沒有機會擁有幸福的童年，當這些問題與需求湊起來，就成為解決社會問題的良方！世代共榮是有可能的嗎？

我想這個答案是肯定的。

▲新的跨世代合作模式（圖片為作者製作）

每個世代都有其不一樣的特質與影響力，而跨世代的合作把不可能變成可能，當我們打破世代界線，跳脫出原有的邏輯思維，就像近幾年常被提到的「跨領域的人才」是未來的新星，同樣的，「跨世代的合作」也將是未來發展的新契機。

今年2018史丹福銀髮設計競賽主題「設計。跨代。影響力：貢獻不分年紀，混齡合作正夯」即是希望年輕人的創新結合銀髮族的經驗，透過跨代合作一起激盪出不一樣的解決方案，或許就如同Grandma2go的創辦人兼執行長Linda Otto所說的：「我們正向社會明確表示，我們還沒準備好迎接日暮西垂。」

希望這個案例可以帶給跨世代團隊更多不同的想像空間，一起設計出更貼近使用者的關鍵解方！！

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