不再需要「護理之家」？用創新方法打造銀髮生活空間－仁馨樂活園區

許多年邁的父母，最害怕的，就是被子女送往護理之家居住。傳統印象上，這裡是一不被受到喜歡的地方。但，例外的是，仁馨樂活園區開幕營運至今，不過才短短十個月的時間，就已經被同行領域視為「長照新標竿」。

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2018/07/31

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文／吳柏樺

說及長照，許多人對它的印象，就是一個非常傳統且相當制式的領域，因此以為，如果要在這領域之中有所突破或創新，是幾乎沒辦法做到的事情。

「堅持自己作為別人眼中的『瘋子』！」

當然，如果加入現實因素考量，確實會造成長照領域的創新變得相當艱難。然而，當多數人知難而退的同時，王詩婷卻選擇往相反方向衝刺邁進，她認為，長照並非真的很難突破現狀，而是太少人「堅持自己作為別人眼中的『瘋子』，然後勇敢地繼續跑下去」。

▍ 不再需要「護理之家」

任何創新過程，都是從細微之處累積開始的。

「我們第一件要做到的事，就是讓所有前來的人都不會在外觀上看到『護理之家』四個字，」仁馨樂活園區王詩婷執行長說道，「我們不希望讓人們以為是『自己老了』、『不再被需要了』，所以才被送來這個地方。」

許多年邁的父母，最害怕的，就是被子女送往護理之家居住。傳統印象上，這裡是一不被受到喜歡的地方。但，例外的是，仁馨樂活園區開幕營運至今，不過才短短十個月的時間，就已經被同行領域視為「長照新標竿」，並且有許多國、內外團隊都將它列為前往參訪的名單之一。

【影片】跳脫傳統護理之家的仁馨樂活園區

這究竟是如何做到的？王詩婷不吝於分享道，是因為他們不再把護理之家視為「護理之家」，而是將它以「養身村」的概念打造成像家一樣的地方，並藉此翻轉人們對於長照的刻板印象。

▍ 設備升級之外，也讓照護服務做到全面升溫

在仁馨樂活園區裡頭，每個地方的外觀設計、或從環境設備所給予人的感覺，都很難跟「護理之家」的想像連上關係。

王詩婷說，他們其實很強調實證設計（Evidence Based Design）在環境上的運用。例如，在食堂空間設計方面，就會使用比較多鮮豔如黃色、紅色或橘色等顏色，目的是要讓它促進老人家食慾用的。包括後來他們自己設計家具，將每張椅子都設計出不同高度，以因應各種身高的長輩們坐得舒適。

(圖片來源：仁馨樂活園區)

除了環境設備，他們對於和這裡有關的任何人，也都會做到真正有溫度的服務。

比方說，一般家屬要探訪父母時，可能前幾次比較勤勞，但到後來就會變成「交差了事」，認為只要有看過就好；二來也是因為，通常家屬都會帶小朋友一同前往探訪，然而小朋友多半是坐不住的，因此會跟父母吵著想要早點回家。

「我剛開始說要用部分經費來建設兒童遊戲區時，大家都不敢置信地告訴我，『你是不是瘋了？』但現在再看看，小朋友不吵了、家人留在這裡的時間也拉長了，你還能說什麼？」王詩婷開心地說。

(圖片來源：仁馨樂活園區)

那麼員工呢？

如果說，設備升級、服務也升級了，園區裡員工所需從事的工作量必定是會增加，如此一來，會不會更容易想要離開？

剛開始，這對王詩婷而言也是道難題。她說，在一般照護專業畢業後的學生，一百人之中，大概只有零星兩、三人會選擇進入到該領域工作。而當中最大的反對者，有時候就是來自於家人的聲音。

「我有一名夥伴，她畢業剛進來的時候就面臨到家人的反對，他們會覺得，『為什麼要花那麼多錢培養你到大學畢業，結果你卻去護理之家做這種工作？』」

王詩婷說道，她認為社會對「護理之家」還是存有很大的偏見。因此，除了會關心每個夥伴的基本狀況，她也會安排員工一起運動、出遊，或是心靈進修等活動，她認為，這裡的工作夥伴與被照護者是同等重要的，故必須讓每個人都能有被受到尊重的感覺，如此慢慢地，才有可能讓整個社會對於長照領域徹底改觀。

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