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【星展基金會 防詐專欄】不明來源的水電費簡訊，小心這是詐騙！
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2024/09/15
作者 星展基金會 -
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文／星展基金會
隨著數位科技的進步，網路詐騙手法也愈加狡猾。在現今社會，詐騙事件層出不窮，根據最新內政部警政署數據統計，2022年全台受詐騙總人數竟高達約53,062位受害者遭到詐騙，相比2021年，受騙人數則攀升了18.77%。其中，2022年50歲以上族群更是受害者的主要群體之一，共有11,852人遭到詐騙受害。
▍什麼是詐騙簡訊
而在眾多詐騙手法中，詐騙簡訊是一個常見的詐騙手法。詐騙集團偽裝成正規水電公司，利用發送看似官方的釣魚簡訊來誘騙民眾點擊，並立即要求支付費用或提供個人資訊。這些簡訊通常具有急迫性，聲稱假使不提供相關資料或立即付費，則會立即將其停電或斷水，目的是讓受害者慌亂失控，進而在情急狀況下洩露個資或進行轉帳付費，造成財務損失或個資外洩。
收到逾期繳費通知簡訊? 當心是詐騙 (圖／勞動部勞動力發展署-外國人勞動權益網）
▍高齡長輩淪為詐騙高風險群
近幾年詐騙事件頻繁，高齡長輩受騙比率更是逐年攀升，由於長輩對科技和詐騙手段的認識有限，他們往往成為詐騙集團的主要目標。根據Whoscall的2023年報告，長輩在電話和簡訊詐騙中成為主要的受害群體，特別是針對那些不熟悉科技且容易信任來自官方單位的長者。
▍主要受騙原因
• 網路資訊落差：
許多長輩對於新科技和網路使用較不熟悉，容易被簡訊或電子郵件中的假信息所迷惑。
• 信任度高：
長者通常對來自官方機構的信息更加信任，容易被詐騙者冒充的水電公司所欺騙。
• 容易受到恐慌情緒影響：
面對停電或斷水的威脅，年長長輩可能會因為恐慌而做出急躁的決定，例如馬上支付費用或提供個人資訊。
• 安全意識較低：
部分長輩可能缺乏對網路安全和個人資料保護的認識，容易被詐騙者的手法所騙。
▍如何辨識詐騙簡訊
台灣事實查核中心整理真假台電簡訊對比。（圖／台灣事實查核中心）
根據台電表示，由官方寄送的正式簡訊內容皆會註明用戶「電號」與「住址」等資訊供用戶核對。民眾也可透過檢視「發訊號碼」來分辨簡訊真偽，電費未繳提醒簡訊已全面由111政府專屬短碼簡訊平台發送，發訊號碼會顯示為「111」，內容僅提醒民眾未繳電費的電號及月份，不會提供任何不明連結，也不會透過簡訊內連結導向繳費畫面。如果簡訊中附有不明連結，應是要詐騙用戶個資或信用卡資料，請民眾提高警覺、勿點開連結。
如遇到可疑的詐騙簡訊，民眾可將詐騙簡訊發到「0911-511-111」此組號碼，交給負責「165 反詐欺專線電腦資訊系統」員警進行後續處理。
▍詐騙簡訊的常見特徵
⦁ 錯字或語法不通順：
簡訊內容可能有錯字或語法不通順的地方。
⦁ 要求個人資料或匯款：
簡訊可能會要求民眾提供個人資料或進行匯款。
⦁ 緊迫感或恐嚇性：
簡訊會讓民眾感受到緊迫感或恐嚇性，例如：「您的帳戶已被凍結」或「您的資料已被洩露」。
⦁ 未知電話號碼或簡訊號碼：
簡訊可能是由未知電話號碼或簡訊號碼進行發送，或者開頭為：「+」號、「+02」、「+886」的來電者。
▍防範方法
為了避免長輩成為詐騙的犧牲者，可以採取以下防範措施：
⦁ 改變繳費方式：
家中晚輩可以幫忙長輩使用自動化扣款的方式，讓水電、瓦斯等基本生活費用能按期自動扣款，提高便利性的同時降低詐騙風險。
⦁ 查詢官方網站：
收到疑似詐騙簡訊時，如果簡訊涉及政府機關、金融機構、電信業者等，可先主動查詢政府機構或業者的官方網站，撥打客服電話、撥打165反詐騙專線，避免被誤導付款。
⦁ 避免點擊連結：
詐騙簡訊通常附帶不明連結，並會要求民眾點擊連結進行操作。應提醒長輩不要隨意點開任何連結，以防陷入詐騙陷阱。
▍結語
防範水電費簡訊詐騙的重要性不容忽視。特別是對於長者比較容易受到詐騙集團的攻擊，我們必須共同努力，加強防範措施。家庭成員應定期教育長輩辨識詐騙行為的重要性，並分享最新的詐騙手法和案例。社區和社會各界則可透過舉辦防詐活動和發布資訊來提升民眾的防詐意識。
除了教育外，實施有效的防範措施也至關重要。建議家庭成員幫助長輩裝設電子設備的安全性設置，如反詐騙應用程式，以防止惡意軟體入侵。教導長輩在接收到緊急性高的簡訊時保持冷靜，並建議通過官方渠道核實信息的真實性，而非盲目行動。
通過持續的教育、技術支持和親人的耐心陪伴，我們可以有效地減少水電費簡訊詐騙所帶來的影響，共同為長者創造一個安全的生活環境。
星展基金會致力提升弱勢族群的生活與生計。同時藉由幫助弱勢族群建立更好的生活環境，為社會創造正面的改變。包括提供弱勢群體日常基本需求，以及推動普會金融及數位素養，強化社會包容性。
官網：www.dbs.com/dbsfoundation
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由於長輩對科技和詐騙手段的認識有限，他們往往成為詐騙集團的主要目標。根據Whoscall的2023年報告，長輩在電話和簡訊詐騙中成為主要的受害群體，特別是針對那些不熟悉科技且容易信任來自官方單位的長者。 -
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此外，星展基金會亦與其它擁有共同使命的公益夥伴攜手擴大影響力，集結各界的力量與行動，落實讓世界更加美好，照亮當下、點亮未來的願景。
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