我的第一次居服員服務經驗－心靈衝擊，不該獨自承受！

其實，對於居服員、對於我，也許只是需要一些支持的力量、安慰的話語，幫我度過這小小困境，之後再也沒有這位任爺爺的消息了。我想表達的是，我們有很多內心的感受，或許你當下並不覺得有什麼特別的，但是人的情緒、壓力如果沒透過適當的管道排解，後果可能是你無法想像的。

居服員藍家蓁

2016/12/08

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不論你從事甚麼性質的工作，總有第一次工作的經驗。

任爺爺是我踏入居服的第一個個案，也是服務次數最少的一個。

96歲的爺爺指定的服務項目有：協助沐浴、床上洗頭、翻身拍背、協助就醫、穿衣、協助進食等。

(一帆尹@flickr, CC BY-SA 2.0)

看起來都沒有太大的困難，當社工帶我進入家門的那一刻，我感受到這一家人的和善，他們引領我到爺爺身旁，我感覺到當時爺爺並不是在睡覺，而是處於半昏迷的狀態。

我努力地去完成分內的工作。某一次當工作結束，還剩一點時間，看見床頭地詩歌本，便拿起來翻閱，我告訴爺爺我要唱歌給他聽，他沒理會我，我不確定他是否聽得見，但我仍然決定唱歌給他聽。

我的內心充滿著平安，我才發現，原來柔和的詩歌可以拉近人與人之間的距離。

我就這樣一直唱到我下班，爺爺還是沒開口說過一句話，我也平平安安地回到家。

隔天早上接到社工打來的電話，表示爺爺住進了加護病房。當時的我思考著，這份工作怎麼這麼殘酷、是我做得不夠好嗎？才服務了這麼短的時間，爺爺就住進加護病房了。

在那一個時刻，所有的負面情緒頓時湧上心頭，只是當時社工並沒有察覺到，這件事對於一個新人來說，內心起了多少變化......

其實，對於居服員、對於我，也許只是需要一些支持的力量、安慰的話語，幫我度過這小小困境，之後再也沒有這位任爺爺的消息了。

我想表達的是，我們有很多內心的感受，或許你當下並不覺得有什麼特別的，但是人的情緒、壓力如果沒透過適當的管道排解，後果可能是你無法想像的。

所以，我決定要為許多人勇敢地表達內心深層的感受，你在乎也好，不在意也罷；至少我不想再一個人獨自承擔這些事了。

真心希望有更多的人加入這個產業，想賺的是錢，還是想賺福報都好，可以透過擔任居服員的方式，帶給這麼多人豐富的人生，這一份工作，必定讓你不虛此行，也能更清楚知道自己的下一步該往哪裡去。

(圖片來源：pixabay)

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居服員藍家蓁

長照天使

長照天使的照顧故事

現任：臺北市家庭照顧者協會居服員、秀峰義消特搜救護分隊隊員、臺北市家庭照顧者協會常務理事、參與 2014 年勞動紀錄片《長照的天使》拍攝。感謝有機會能在居服的領域中，發揮各種能力，用神厚賜給予我的一切去行善。這項工作雖然沒有穩定的收入，更沒有社會地位，還要四處奔波，但是我們感受到愛的力量源源不絕，讓我有動力繼續向前。對我而言，這是一份相當有價值的工作。未來希望有更多的年輕人加入，一起來為長照盡一份心力。