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長期照護
【朱國鳳專欄】創新的居家照護－荷蘭Buurtzorg照護讓老人、居服員、政府都滿意（下）
Buurtzorg是荷蘭文，Buurt是「鄰里」，zorg是「照顧」，Buurtzorg標榜的就是以鄰里社區為主的照護模式，因為以鄰里社區為範圍，最能發揮效率。以個案為中心的「洋蔥模型」，亦即核心為長者，由內而外分別是「客戶自主管理」→「非正式網絡」→「Buurtzorg團隊」→「正式團隊」。
前資深媒體人 朱國鳳
2017/12/25
長期照護
【朱國鳳專欄】創新的居家照護－荷蘭Buurtzorg照護讓老人、居服員、政府都滿意（上）
通常傳統組織的行政成本高達25%，Buurtzorg則是控制在8%。這是Buurtzorg能夠兼顧「低成本」與「高品質」的主因。簡言之，Buurtzorg不是靠做功德，而是靠降低不必要的行政成本。Buurtzorg模式的成功，最大亮點是「團隊」，團隊中的每個成員，都要能獨當一面，能扛下居家照護時的所有流程，包括個案管理、資源整合協調等等。
前資深媒體人 朱國鳳
2017/12/25