向家人「套話」的藝術（上篇）－《人生最重要的整理，離世清單》

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家人間的談話很難不帶點情緒化，有時甚至是猜忌，地雷話題更是多到數不清。

文／艾比．施奈德曼, 亞當．賽佛, 吉恩．紐曼

截至目前為止，本書都是在教你如何蒐集、整理自己的資訊，並在離世後留給他人接手。現在，我們要換個角度，請你改當遺產接手者，正準備從他人口中打聽所有身後事的資訊。而這個他人，指的是對私事三緘其口的家人。一般來說，在與心愛之人討論這類話題時，往往會伴隨咆哮、摔東西、砸家具的聲音，以及憤怒的甩門聲（嗯，通常啦）。

家人間的談話很難不帶點情緒化，有時甚至是猜忌，地雷話題更是多到數不清。富國銀行集團（WellsFargo）的研究指出，挑戰係數最高的禁忌話題是個人財務狀況，緊追其後的是死亡、政治與宗教。有鑑於此，建議大家直接從最棘手的話題切入。

比起討論死亡，人們其實更不樂於談到與錢有關的話題，富國銀行集團發現，儘管眾人避談財務，這卻是一顆無時無刻不壓在心頭上的巨石。你可能以為和家人聊聊能減輕重擔，但對於這類話題，一般人都會選擇顧左右而言他。以下就來模擬一下這類尷尬的對話。

兒子：老爸，你有買壽險嗎？
爸爸：幹嘛這樣問？你想謀財害命嗎？（很刻意地大笑兩聲）
兒子：（尷尬地笑）沒啦，我只是好奇……。
爸爸：這你不用操心……好了，把鹽罐遞給我吧，乖兒子。

在此提供一點建議，可讓家人在討嚴肅話題時，不至於變得像是在演灑狗血的宅鬥劇。首先，我們要教你一些套話的策略，目的是要以不碰觸對方敏感神經的方式提出話題。例如，以下是你想得知的資訊：

●對方大致的財務狀況。
●對方是否有立遺囑與授權書？
●對方把重要文件放在哪裡？
●對方是否有購買壽險保單，保單是否還有效？
●若對方遭遇緊急醫療事故，你該如處理？
●對方希望喪禮怎麼操辦？

或許你家比較開明，可以把這些問題攤開來談。如果是這樣，請跳過這幾頁的內容，好好享受家庭時光。但大多數家庭沒有這麼開放，因此必須採用不同的策略來打探情報，同時避免談話氣氛逐漸毋通。

▍把錢當成普通話題

你是否有在商店收到的找零數字不對，卻摸摸鼻子走人的經驗？原因可能是結帳隊伍太長、店員的臉色不太友善，或是你根本不在意那幾毛錢。當然也有可能，你絲毫不在乎收銀員與其他顧客的眼光，堅持要拿回應得的錢。

大多數人都認為財務狀況是敏感話題，因此和家人談錢的時候，結局走向大抵離不開被無視或吵起來。雅虎財經頻道指出，最好的談錢之道，就是把錢當成普通的話題來聊。

▍談用錢比聊死亡還難

關於談錢，富國銀行集團還發現一件事，那就是「參與調查的成人中，有七成是從父母身上學到儲蓄的重要性。但美國僅三成六的父母會定期與子女討論到儲蓄話題；剩餘的六成四則坦言，他們和子女討論儲蓄的頻率低於每週一次，或是從不提及儲蓄」。

現在，讓我們把重心轉回問題與解決方案上：你要如何自在地與家人談錢？如果你的對話開場白是「我要跟你談一下」，就會不自覺讓對方緊張起來（其實你自己也是吧）。每次聊到錢，總不免令人懷疑你別有用心，如果你們家之前談錢的時機，都是在重大事件發生後或某人缺錢時，那就更是如此。如果你能在對話間，以不設限的方式提到錢（也就是與你們聊的其他話題巧妙結合），尷尬程度便能下降許多。

你當然不用特地拿出銀行存簿或給出確切存款金額，只需要定期和家人分享理財訣竅與經驗即可，如此一來，錢就不再是禁忌話題。如果你們家的聊錢初體驗是討論鉅額遺產分配（一個直接打大BOSS的節奏），那就不太妙了。我們建議從小錢開始，例如儲蓄、投資、每月預算表、家人或顧問傳授給你的理財經驗談等，等大家都習慣聊錢後，再進階到較為嚴肅的話題。

（圖片來源：photo ac）

▍所謂代溝是這樣的

一個花了一輩子積攢財富的人，與20歲出頭的社會新鮮人，兩人看待事物的角度絕對天差地遠。你和大（或小）你20歲，甚至40歲的人，絕對不可能在錢這件事上達成共識（喜歡的音樂也是如此）。即便如此，我們也要盡量理解他們的觀點。

在理想的狀況下，等談錢的時機到來，為此，你心中必須有個明確的對話目標。如果你是家中的長者，那麼你可以決定對話的氛圍，讓眾人提出心中疑惑。假設你今年剛滿15歲的孫子／女不知貸款為何物，你便要耐心向他們解釋；就算提問者是個年屆35歲，仍不知貸款為何物的成年人，你也要耐心回答。換句話說，就算你和家人之間真的有所謂的代溝，你也該盡一切努力去跨越。

最後，除非你真的不願意講，否則請你開誠布公，不要隱瞞實際金額。例如，若你在遺囑中決定將所有資產平分給已成年子女，那就如實回答。將金錢話題常態化的目的，就在於我們沒打算給家人太多驚喜；不必刻意營造懸疑氣氛，這樣做只會讓家人們在你離世之後忙成一團（或打成一團）。

▍實戰做法：從所愛之人口中打探情報

坊間有種流傳已久的訪談技巧，可讓人在不自覺的情況下透露各種訊息，那就是把疑問語氣轉換為肯定語氣。舉例來說，若你想知道某人對體罰孩子的看法，用問句來試探對方，只會換來不冷不熱，有講等於沒講的答覆。但如果你換個說法，用「我覺得體罰是全世界最爛的育兒方式」來挑戰對方，對方就非回答不可了。然後你就可以從他們的回答中得到你想要的訊息，也可以知道對方適不適合擔任你未成年子女的監護人。

Everplans在面試過數百人後得出一個結論，那就是所有的人都喜歡接受訪談，不論他們嘴上說自己多討厭發表意見，但其實所有人都喜歡那種被肯定及被聆聽的感覺。接受訪談的人有機會暢談自己的一切、向其他人展示自己的成功、提醒對方不要犯自己犯過的錯，並分享自己的人生觀與體悟，是多麼開心的事！名人與運動員接受訪談是家常便飯，但你的親友何曾有機會接受這樣的禮遇？

如果你想知道你的父母為自己的身後事準備了哪些文件，你只要把舞臺布置好、洗耳恭聽便是。但有件事你必須謹記在心，這次談話無關金額，也不是要打聽壽險保單的理賠金有多少，更不是要得知家人可分到多少遺產，或是取得完整資產清單。你的目的是要打聽他們是否有準備相關文件、存放位置，以及其他相關計畫的進度。

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