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我的第一次居服員服務經驗-心靈衝擊,不該獨自承受!
居服員 藍家蓁
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其實,對於居服員、對於我,也許只是需要一些支持的力量、安慰的話語,幫我度過這小小困境,之後再也沒有這位任爺爺的消息了。 我想表達的是,我們有很多內心的感受,或許你當下並不覺得有什麼特別的,但是人的情緒、壓力如果沒透過適當的管道排解,後果可能是你無法想像的。
不論你從事甚麼性質的工作,總有第一次工作的經驗。
任爺爺是我踏入居服的第一個個案,也是服務次數最少的一個。
96歲的爺爺指定的服務項目有:協助沐浴、床上洗頭、翻身拍背、協助就醫、穿衣、協助進食等。
(一帆 尹@flickr, CC BY-SA 2.0)
看起來都沒有太大的困難,當社工帶我進入家門的那一刻,我感受到這一家人的和善,他們引領我到爺爺身旁,我感覺到當時爺爺並不是在睡覺,而是處於半昏迷的狀態。
我努力地去完成分內的工作。某一次當工作結束,還剩一點時間,看見床頭地詩歌本,便拿起來翻閱,我告訴爺爺我要唱歌給他聽,他沒理會我,我不確定他是否聽得見,但我仍然決定唱歌給他聽。
我的內心充滿著平安,我才發現,原來柔和的詩歌可以拉近人與人之間的距離。
我就這樣一直唱到我下班,爺爺還是沒開口說過一句話,我也平平安安地回到家。
隔天早上接到社工打來的電話,表示爺爺住進了加護病房。當時的我思考著,這份工作怎麼這麼殘酷、是我做得不夠好嗎?才服務了這麼短的時間,爺爺就住進加護病房了。
在那一個時刻,所有的負面情緒頓時湧上心頭,只是當時社工並沒有察覺到,這件事對於一個新人來說,內心起了多少變化......
其實,對於居服員、對於我,也許只是需要一些支持的力量、安慰的話語,幫我度過這小小困境,之後再也沒有這位任爺爺的消息了。
我想表達的是,我們有很多內心的感受,或許你當下並不覺得有什麼特別的,
但是人的情緒、壓力如果沒透過適當的管道排解,後果可能是你無法想像的。
所以,我決定要為許多人勇敢地表達內心深層的感受,你在乎也好,不在意也罷;至少我不想再一個人獨自承擔這些事了。
真心希望有更多的人加入這個產業,想賺的是錢,還是想賺福報都好,可以透過擔任居服員的方式,帶給這麼多人豐富的人生,這一份工作,必定讓你不虛此行,也能更清楚知道自己的下一步該往哪裡去。
(圖片來源:pixabay)
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