【採訪後記】從「心」認識禮儀師，我看見了最真誠的同理、包容與尊重

曾禮儀師說，年輕時，朋友們都認為禮儀師的工作只是幫亡者化妝，雖然感到好奇，卻從未認真想了解，因此無心地說出了一些輕蔑的話語，但是她自己知道，自己擁有一定的專業、自己的工作與服務是非常有意義的，對於自己工作的認同感與驕傲，並沒有受到旁人影響，這種打從心底肯定自己的工作的態度，讓我感到很羨慕也很佩服。

劉德容

2016/09/12

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尚未經歷過親人離世的我，對於葬禮、喪葬業的種種認知，幾乎都來自於電視、報章雜誌等等，平時在路上雖然看過幾次告別式，但由於無法近距離觀察、參與，也只能算是一知半解。

▲《父後七日》海報
(圖片來源：IMDB)

透過這次的訪談，讓我從殯葬業的角度看到、知道許多與以往不同的事物。

隨著世代的開放，台灣的喪葬業漸漸變得透明化，大眾對許多與死亡有關的話題，也不再如此忌諱；而優渥的薪水也使得許多年輕人躍躍欲試，不僅可以體驗有別於呆坐辦公室的工作內容與環境，同時還能讓自己的荷包更豐厚。

但曾禮儀師說，不少人面對事故現場的衝擊，或是接連遇到好日子，忙得不可開交時，許多年輕人的熱情不再，便紛紛離去，這也是為什麼即使開出高薪，每年卻依然需要招募新人的原因。

像我這種連透過電視螢幕播出的手術過程都不太敢看的人來說，完全無法想像他們必須一次又一次地，在事故現場面對無法善終的亡者大體、整理他們的儀容，維護他們的尊嚴。

然而，禮儀師的一句話，卻深深地震撼了我的心。
「在事故現場，比起害怕，更多的是心疼。」

(圖片來源：freeimages)

害怕，是在面對自己不了解的外在事物時反映出的個人負面情緒；但心疼，卻是一種必須將方視如己出才能感受到的心情。我認為，能說出這樣的話，表示在每個當下，禮儀師們早已將個人情感拋諸腦後，全心全意地為亡者著想。

而面對每一位亡者，都能抱持著這種想法，陪伴他們走完最後一程，是需要多少的同理心、抱持多少對所有生命的尊重才做得到呢？

自己的心情可以暫時擱在一旁，但是家屬的悲傷，卻是禮儀師在第一時間就要謹慎處理的。聽禮儀師分享我才了解，在告別儀式上的流程與禮節固然重要，但是在與家屬商談、討論的過程當中，給予家屬的安慰、陪伴與悲傷輔導，才是禮儀師工作時更注重的一環。

每個人在處理悲傷、宣洩喪親之痛的方式都不相同，要如何與情緒失控的家屬溝通，並且心平氣和地向對方說明相關事宜，需要很大的耐心與良好的自我心理調適。

而這些耐心與包容，在家屬身上用完了，回到家，便是考驗家人的時候了。

(圖片來源：pixabay)

從小到大，無論是升學志願、執業方向、追求夢想，要得到家人的理解與支持，已經不容易了，更何況是許多人依然抱有刻板印象的「喪葬業」，所以，我覺得曾禮儀師能獲得家人的支持，是很幸運的一件事。即使結婚初期公婆有些許不諒解，在其他家人的幫助之下，也不再反對。

然而，即使有了家人的支持，世人與朋友的異樣眼光與誤解，其實也很容易造心理上的壓力。

曾禮儀師說，年輕時，朋友們都認為禮儀師的工作只是幫亡者化妝，雖然感到好奇，卻從未認真想了解，因此無心地說出了一些輕蔑的話語，但是她自己知道，自己擁有一定的專業、自己的工作與服務是非常有意義的，對於自己工作的認同感與驕傲，並沒有受到旁人影響，這種打從心底肯定自己的工作的態度，讓我感到很羨慕也很佩服。

時間久了，朋友們相繼遇到親友過世，進而真正了解了禮儀師的工作內容後，也紛紛認同、尊重，並且支持她從事這項工作。

在訪談的過程中，曾禮儀師的言行舉止，都在在地表現出她的專業、她的自信，以及她對公司、對工作的驕傲。