【解救溝通不良症】長期照護，快要撐不下去了嗎？

一般人遇到問題，可以做出跳脫、逃避、反抗等種種反應。但失智、失能的長者們，卻因為生理功能受限，無法像正常人一樣做出表達。

｜ 觀察長輩情緒變化

因為生理退化，腦部功能受損，你不能期待這些長者，在遇到問題時，有能力和你做出相同的反應。從外表看起來，有時他們能與人正常說話、交談，都不成問題；有時一個人，一整天望向窗外，不發一語；有時，看起來好像痴痴呆呆的，變得好陌生。

這些外表上的變化，來自腦部的退化，長者自我內心的衝擊，其實不比照護他們的家人小。雖然，他們不記得眼下進行的動作，不記得昨天才來望他的的親屬，但仍保有遠期記憶的能力。有時，甚至會意識到自己記憶的的退化。

發生同樣的情況，一般 60 歲左右的正常長輩，這時可能就會開始恐慌、自怨自艾，不時向人抱怨說起「人老不中用」的喪氣話。但對突然意識到自己記憶衰退的失智長者說，他們做出的反應，可能會讓照護者很難接受，在學名說法上，這叫失智症的異常行為。
 

｜ 溝通能把照護變簡單

就像每個人面對問題的態度不同，失智長者對自己愈來愈無法掌握的記憶，可能會出現困惑、掩飾，或是脾氣變得特別暴躁，甚至有誣賴、怪罪他人的情形發生，進而有幻覺、妄想、玩弄自己排泄物、咬破自己衣服等異常行為發生。

這些突如其來的改變，往往把照護者搞得身心俱疲，時間一久，也跟著失去與長者溝通的動機與耐心。

不僅僅只有失智者，一旦長者突然中風、生病倒下，也需要家屬陪他們一起度過這段心理適應期。換句說，有意義的溝通，也是照護的一部分，特別對最需要被理解的長者來說。

如何維持住原本關懷的初心?不讓照顧淪為一種例行公式？甚至把照護由苦轉甜，讓自己的壓力找到出口？和長者聰明有技巧的溝通與互動，還是最有效的解決之道。

應該如何解決，讓我們繼續看下去。
→想解決溝通不良症？三個聰明小技巧溝通可以幫上忙

*本文同步刊登於Care 照護誌第一期
 

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