老人長照的可怕之處:弱勢的老人,無法抱怨─《愛爺爺奶奶的方法》


      

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我對老人長照這份「職業」的第一印象,其實可以說是「很好混」。不用拿出業績又不用擔心客訴,還有比這更好混的世界嗎?
 
作者/三好春樹



「薪水比以前少了吧?」開始這份工作後,經常有人這樣問我。

畢竟是社會福利方面的工作,待的地方又是老人安養院,大家都覺得薪水一定很低。的確,如果光看每個月的薪水,確實比上一份工作少。


不過,連獎金都算進去的話,其實差不多扯平。貨運公司的獎金少得可憐,相較之下,福利設施在這方面好歹「比照公務員標準」,當時我每年可領到相當於五點二個月的獎金。

再說,在老人安養中心工作不必加班。民營企業不但幾乎天天加班,有時還領不到加班費。所以,若以時薪來計算,在老人安養中心工作的待遇還比較好。

「工作很辛苦吧?」

這題也經常被問。或許有人認為,
老人長照的工作可以用曾經流行過的詞彙「3K=吃力、臭、髒」(Kitsui、Kusai、Kitanai)來代表,實際上在長照第一線工作的人,也確實以這三點為改善的訴求
 
老人長照
(圖片來源:pixabay)

 
可是,我的想法是,會說那種話的人大概沒做過其他工作吧。那些以營利為目的的民間企業,就算做的不是體力活,不用聞便溺的臭味也不怕弄髒,卻是一個更嚴苛的世界。

一旦工作效率不佳,馬上就會被解僱。我還在幹縫紉機推銷員時,每天傍晚都要舉行一個儀式,就是在眾人面前大聲說出當天簽約的件數。只簽到一張合約的人就喊「一件!」,兩張的人喊「兩件!」(兩件以上可獲得掌聲),毫無斬獲的人喊的是「很遺憾!」。

我在那裏工作的三個月當中,就有三個老是喊「很遺憾!」的推銷員被解僱。勞基法什麼的,在那裏根本有名無實。


相較之下,在社福工作的世界,工作成果不會表現在業績上。而且,相當於客戶的老人家和他們的家屬也完全不會提出客訴。無論照護者動作多粗魯,講話多無禮,不只站在弱勢立場的老人家不會抱怨,家屬也因為老人家這個「人質」握在對方手中,一樣不會口出怨言。

民間企業當然不可能這樣。有時只因顧客的一句客訴,可能就會丟了工作。

因此,我對老人長照這份「職業」的第一印象,其實可以說是「很好混」。不用拿出業績又不用擔心客訴,還有比這更好混的世界嗎?直到現在,我依然認為這個第一印象沒有錯。

 
看護
(圖片來源:pixabay)

 
不只是長照領域,看護領域的工作也給我同樣印象。護理師提出的「這種3K工作很辛苦」的訴求,甚至曾被我嘲諷地說成是「權威主義、管理主義、科學情結」(譯注:這三者的羅馬拼音開頭也是K)。

的確,照護和看護的工作都很吃力、很臭、很髒。可是,最辛苦的並不是這個。


這份工作真正辛苦的地方,是透過這些又吃力、又臭、又髒的工作,既可能讓老人家們愈來愈不行,也可能反過來讓他們愈來愈有活力。

這才是這份工作最可怕,也是最辛苦的地方。

當時的我還不明白這個可怕之處。事實上,那樣的我才真是太天真了。

到職一星期後,我已經能把五十位老人家的臉和名字分辨出來了。同時,也無法再脫離這份被有著鮮明個性的人們圍繞的工作。

現在回想起來,那或許是為了找出屬於我自己的個性。不,更進一步說,或許這是一趟旅行,其目的則是為了找回自己差點失去的身體感覺。



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