老人長照的可怕之處：弱勢的老人，無法抱怨─《愛爺爺奶奶的方法》

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我對老人長照這份「職業」的第一印象，其實可以說是「很好混」。不用拿出業績又不用擔心客訴，還有比這更好混的世界嗎？

作者／三好春樹

「薪水比以前少了吧？」開始這份工作後，經常有人這樣問我。

畢竟是社會福利方面的工作，待的地方又是老人安養院，大家都覺得薪水一定很低。的確，如果光看每個月的薪水，確實比上一份工作少。

不過，連獎金都算進去的話，其實差不多扯平。貨運公司的獎金少得可憐，相較之下，福利設施在這方面好歹「比照公務員標準」，當時我每年可領到相當於五點二個月的獎金。

再說，在老人安養中心工作不必加班。民營企業不但幾乎天天加班，有時還領不到加班費。所以，若以時薪來計算，在老人安養中心工作的待遇還比較好。

「工作很辛苦吧？」

這題也經常被問。或許有人認為，老人長照的工作可以用曾經流行過的詞彙「3K＝吃力、臭、髒」（Kitsui、Kusai、Kitanai）來代表，實際上在長照第一線工作的人，也確實以這三點為改善的訴求。

(圖片來源：pixabay)

可是，我的想法是，會說那種話的人大概沒做過其他工作吧。那些以營利為目的的民間企業，就算做的不是體力活，不用聞便溺的臭味也不怕弄髒，卻是一個更嚴苛的世界。

一旦工作效率不佳，馬上就會被解僱。我還在幹縫紉機推銷員時，每天傍晚都要舉行一個儀式，就是在眾人面前大聲說出當天簽約的件數。只簽到一張合約的人就喊「一件！」，兩張的人喊「兩件！」（兩件以上可獲得掌聲），毫無斬獲的人喊的是「很遺憾！」。

我在那裏工作的三個月當中，就有三個老是喊「很遺憾！」的推銷員被解僱。勞基法什麼的，在那裏根本有名無實。

相較之下，在社福工作的世界，工作成果不會表現在業績上。而且，相當於客戶的老人家和他們的家屬也完全不會提出客訴。無論照護者動作多粗魯，講話多無禮，不只站在弱勢立場的老人家不會抱怨，家屬也因為老人家這個「人質」握在對方手中，一樣不會口出怨言。

民間企業當然不可能這樣。有時只因顧客的一句客訴，可能就會丟了工作。

因此，我對老人長照這份「職業」的第一印象，其實可以說是「很好混」。不用拿出業績又不用擔心客訴，還有比這更好混的世界嗎？直到現在，我依然認為這個第一印象沒有錯。

(圖片來源：pixabay)

不只是長照領域，看護領域的工作也給我同樣印象。護理師提出的「這種3K工作很辛苦」的訴求，甚至曾被我嘲諷地說成是「權威主義、管理主義、科學情結」（譯注：這三者的羅馬拼音開頭也是K）。

的確，照護和看護的工作都很吃力、很臭、很髒。可是，最辛苦的並不是這個。

這份工作真正辛苦的地方，是透過這些又吃力、又臭、又髒的工作，既可能讓老人家們愈來愈不行，也可能反過來讓他們愈來愈有活力。

這才是這份工作最可怕，也是最辛苦的地方。

當時的我還不明白這個可怕之處。事實上，那樣的我才真是太天真了。

到職一星期後，我已經能把五十位老人家的臉和名字分辨出來了。同時，也無法再脫離這份被有著鮮明個性的人們圍繞的工作。

現在回想起來，那或許是為了找出屬於我自己的個性。不，更進一步說，或許這是一趟旅行，其目的則是為了找回自己差點失去的身體感覺。

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作者／三好春樹

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