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【愛長照 照顧暖心小聚】疫情下還請得到人嗎？關於外籍看護你所不知道的事（6/13線上場次）
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2022/06/29
作者 愛長照編輯團隊 -
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文／愛長照編輯團隊
去年（2021年）5月因應疫情升溫而暫緩外國人入境，包含依據就業服務法引進外籍看護，直到同年11月重啟入境，讓處於深淵的長照家庭重見曙光，但疫情之亂似乎未平息，至今聽見不少照顧者提出「抗議」，部分仲介公司以疫情難聘僱為由提高收費，或是外籍看護提出加薪的要求，身為雇主須如何應對這樣的狀況。
本次邀請美家人力資源股份有限公司－樂齡事業部石惠雯主任，來到愛長照照顧暖心小聚線上時段，談談疫情下聘僱的現況事實、市場合理收費、與外籍看護的溝通技巧、常見問題解方等精彩內容，盡在以下整理給大家。
愛長照照顧暖心小聚完整內容收聽 （本場次由美家人力資源股份有限公司贊助舉辦）
▍都有明文規定！雇主支付人力仲介、外籍看護之費用
勞動部明文規定人力仲介公司（私立就業服務機構）可向雇主收取項目和費用標準如下：
◆ 登記費和介紹費：不得超過外籍看護一個月的薪資
（※台灣政府規定薪資不可低於17,000元，不同國籍薪資另有各國規範。）
根據勞動部最新政策，於111年8月10日起，家事移工月薪將調高至2萬元，並提供雇主相關的補貼費用，詳情請點我。
◆ 雇主服務費：每年約不超過2,000元
◆ 規費、文件驗證費：平均約4,000-5,000元
（※實報實銷）
上述估算至少23,000元。值得注意的是，常聽見雇主提到的「買工費」，並非於明文規定中的項目。
另由於疫情因素需新增防疫相關費用，約30,000元，包含外籍看護PCR檢驗、防疫旅館、商業醫療險等，現行聘僱費用總計至少53,000元。
（圖片來源：photo ac）
而外籍看護的薪資範圍從17,000元至25,250元（泰國籍看護需符合台灣最低薪資），這當中內含食宿費，而按規定外籍看護休假權益需符合：
◆ 每天休息滿8小時
◆ 連續上班六天需放假1天
◆ 滿一年年資有7天特休假，如雇主和外籍看護雙方協議，放假日仍需照顧家人，雇主則須支付加班費用，費用採月薪換算平均每日應支付金額。
美家人力石惠雯主任提醒雇主，上述規範勞動部有制式合約，和人力仲介公司簽約委任聘僱時，需留意所載明之項目和說明、服務事項是否符合需求、退費機制是否合理等，確保自身權益。
合約範本點此
▍受訓過的外籍看護應十項全能？與雇主期待落差的原因
不免常聽見雇主的抱怨，家中外籍看護的照顧能力不如以為的專業，許多事情仍需要付出心力重新教學，「他們不是受訓過才來的嗎？」這是許多雇主的疑問。
以台灣最多占比印尼籍看護受訓來說，看護於當地訓練中心密集受訓600小時，包含中文聽說讀寫、照顧技巧、家事訓練、法律常識等等，甚至也會教學台灣家電的操作方法。外籍看護在短時間內學習的面向多且廣，具備基礎能力來到台灣後，需要適應陌生環境、風俗文化、受照顧者病況、同住者生活磨合，雇主仍須扮演共同照顧和提點的角色，不全然如心中想的能順利無縫接軌。
上述對於長照家庭來說，無疑是一大困擾，石惠雯主任提及：「美家人力配有翻譯老師，協助雇主和外籍看護溝通，以及提供台外籍整合服務，照顧指導師到府教學外籍看護照顧技巧，縮短適應時間、提升照顧品質。」
（圖片來源：xframe）
▍擔心外籍看護偷竊、逃跑？雇主妥善預防、反思原因
打算聘僱外籍看護的家庭，多少會擔心遭遇新聞報導常出現的偷竊、逃跑的情形。石惠雯主任說：「家中要住進『陌生人』有堤防心理是正常的，建議雇主平時貴重物品應保管好，而我們能試著反思，為何外籍看護會選擇逃跑？」
這樣的狀況都是雙方不樂見的，石主任也坦言最常聽見外籍看護反應，雇主未給休息時間，尤其遇到日夜顛倒的受照顧者，或限制她們的飲食等等。
如遇逃跑情形，須待三個月相關流程才能重新招聘，以及論規定政府長照2.0居家照顧服務，如有聘僱外籍看護家庭無法申請，讓長照家庭照顧人力的空窗期頓時手足無措。而好消息是，石主任提到現行有部分長照服務中心，雇主可憑收到的逃跑函、退聘函，不須等待三個月，即可證明外籍看護逃跑之實、已非名下聘僱中的狀態，能撥打1966專線申請長照居家服務。
▍彼此溝通互相同理 共創良好照顧生活
於小聚尾聲美家人力石惠雯主任，給予長照家庭的叮嚀：「外籍看護離鄉背井、遠渡重洋來台，相信都想認真學習並融入雇主家庭，但每個家庭生活模式不同，我們應以同理心的方式對待他們，依美家人力長期服務的經驗，相處如家人、樂於讚美，可帶給外籍看護信心和力量，照顧工作會更賣力。」
外籍看護需求增加下的現實，背後隱藏著想讓家人受到更妥善照顧的心意；外籍看護也是為著自己的未來、家鄉的家人所打拼，相信只要雙方多份同理，能一起創造良好的照顧生活。
如果您正在尋覓人力仲介要聘僱外籍看護，可以按此登記您的需要，愛長照專人會先致電給您瞭解情形後，如符合聘僱資格將轉至美家人力規劃師為您協助聘僱流程。
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「美家人力配有翻譯老師，協助雇主和外籍看護溝通，以及提供台外籍整合服務，照顧指導師到府教學外籍看護照顧技巧，縮短適應時間、提升照顧品質。」 -
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