• 想申請長照資源照顧父母,他們總說:「我不要!」照顧管家芝瑩叮嚀從理解出發再溝通

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    星雲計畫的申請者中,許多照顧者十分困擾,想請居服員到家中幫父母準備三餐、洗澡,或是安排到日照中心,自己才能安心上班、有喘息的時間,但是在事前和父母溝通,始終拒絕申請服務,或是申請服務後,居服員被趕出門。很傷腦筋要如何溝通、說服父母願意使用長照資源。


    文/賴芝瑩、愛長照編輯團隊


    當父母因為退化、生病或意外,日常生活中需要點協助時,長照2.0是最普遍使用的長照資源、對家庭經濟也相對負擔較小。

    星雲計畫的申請者中,許多照顧者十分困擾,想請居服員到家中幫父母準備三餐、洗澡,或是安排到日照中心,自己才能安心上班、有喘息的時間,但是在事前和父母溝通,始終拒絕申請服務,或是申請服務後,居服員被趕出門。很傷腦筋要如何溝通、說服父母願意使用長照資源。





    照顧管家芝瑩分享,
    在和父母溝通前,我們需要先理解他們的情緒,不是針對我們個人、對於情緒不做揣測,能鼓勵父母說出原因,這才是最重要的事情。接下來就讓我們來看看,常見不願意使用資源的原因,練習從理解開始,更能貼近父母的心。


    ✔ 對資源本身的不了解

    • 居服員是外人,來家裡沒有隱私
    • 為什麼要把我送出去(日照中心/家庭托顧)
    • 我在家好好的,我不要去參加什麼活動



    ✔ 生理、體力因素

    • 我沒有力氣接待來的人(居服員/治療師)
    • 我就不想起床
    • 做那活動我很累
    • 我身體不舒服(痠痛),不要老是要我出門



    ✔ 內在的情緒

    ​​​​​​​• 家醜不可外揚
    ​​​​​​​• 老了不是子女照顧,卻還要別人幫忙
    ​​​​​​​• 嫌我麻煩,把我丟給外面的人
    ​​​​​​​• 不需要活著、活著沒有意義



    ✔ 家庭關係的互動

    ​​​​​​​• 日常生活已習慣自己一個人
    ​​​​​​​• 自己都是被安排
    ​​​​​​​• 家庭成員間相處不和睦
    ​​​​​​​• 覺得沒有跟人互動的價值
    ​​​​​​​• 不捨子女為自己多花錢、奔波、花心力


    試著觀察或詢問父母內心的聲音,依照蒐集到的原因,運用適合的方式回應、消除擔憂,回應父母提出的原因,給予回饋或協助處理,更能增加有效溝通的機會。



     
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      • 愛長照星雲計畫 照顧管家 賴芝瑩 Riva
      • 我是芝瑩,是一位社工師。

        曾經在醫院、癌症基金會、長照個管單位任職,也擔任過醫院社工室主任,看過不同類型與議題的個案,對於一般民眾認為不可談的「疾病」、「照顧」、「生死議題」很有感,幫助資訊傳遞與溝通是我們可以更努力的地方,希望能讓照顧資訊更普及化。

        也因為工作上知道「原生家庭」的重要性,更看重自己照顧家庭的角色,同時為了把自己現階段任務-照顧與陪伴好兩個年幼的兒子,達到更多的自我實現,因此離開醫院,
        希望讓「照顧」這件事不再是「自家的事」,而能成為可以跟外人提起討論的事。

        工作以外,家人間也經歷許多議題與故事,我的長輩其一在安養院吸入性肺炎離世,另一高齡時罹患失智症併同妄想症狀,還有慢性肺阻塞氣切進到呼吸照護病房,長輩都已離世,而親身經歷的感受仍歷歷在目。

        期盼把那些大家覺得「應該知道」的事,真正的把知識、訊息、技巧傳遞出去。
        期待大家在付出努力地照顧路上,我能協助「照顧者」這個角色,以任何形式支持。

        現職:愛長照星雲計畫的照顧管家、兩個兒子的媽媽
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