機場捷運體驗團：無障礙勘查之旅（下）

文、照片／多扶

經過上篇簡單介紹了機場捷運的概況，多扶無障礙設施糾察隊繼續前進囉!

 

▍  無障礙設施糾察隊，行動開始！

1. 購票機的設計
 

購票機若購買單程票，有設計給輪椅使用者使用的無障礙機台，經過我們實際使用用後是方便使用的，但是若是「儲值票卡」的形式（畫面中藍色機台），似乎就沒有特別設計無障礙的加值機，且服務鈴也是輪椅朋友難以觸及的地方啊……無障礙設計美意不足。

2. 月台與車廂間隙落差過大
 

買完票之後，大家都有聽說，許多輪椅難正面進去很容易「卡輪」造成危險，從後輪進去雖然較理想 但也容易因視線因素或是因乘客較多而撞到別人。建議可以請陪同者或站務人員協助並留意，這是在現行硬體設備無法調整下，比較折衷確保大家安全的作法。

3. 關門前未有聲音提示
 

可能還是試營運的階段，我們發現機捷車廂關門前沒有像北捷和高鐵一樣會有關門前幾秒的提示聲音，這點希望在正式營運後可以增加，確保旅客的安全呀！

​4. 車廂內輪椅席位安排過於分散
 

以直達車為例，目前只有四節車廂各有一個輪椅席位，若是一群輪椅朋友或是家中有超過二位都是輪椅使用者，則會被「隔離」在不同車廂，實在是忍不住不吐槽一下…。

而站站停的普通車，由於車內席位有較多「站位」的空間安排，所以車內空間比較足夠，有輪椅席位的車廂都會有2個輪椅席位，迴轉空間也較足，但因普通車每站都停靠，就會花費較多時間才能達到桃園機場。

▲ 直達車以座位為主，車內輪椅席位及迴轉空間較侷限。

▲ 普通車車廂車內空間因座位較少，所以迴轉寬敞許多。

5. 輪椅固定器

計輪椅固定器，雖然是叫「輪椅固定器」，但固定的其實不是輪椅，而是人，而且較難以自己操作，需要陪同者協助。

而我們當天試用的結果是　安全帶似乎太緊了，當天的輪椅朋友表示被不舒服的（而且輪椅J小姐已經很瘦了 >/////<），若是壯碩一點的朋友可能會很不舒服，雖然是美意，但似乎還有改進的空間。如果無法自行繫上或解扣安全帶的話，在緊急時刻不曉得會不會也會擔誤到逃生時間，這點也很值得大家一起討論。

6. 不得飲食但有餐盤架的奇妙設計(?)

不得飲食，但有飲料架，應該是要考驗大家的不被飲料誘惑的定力（喂），導覽人員說因為有很多人會在車上唸書，所以才裝的……。

7. 車體晃動容易暈車

什麼？搭捷運也會暈車？　是的（←自問自答）　小編當天有三人（２位直立人，１位乘坐輪椅），搭乘到最後其實都覺得有點晃，可能是因為都是高架路段，最後因為太晃了，其中輪椅乘客表示：「快暈車了啦！」

８. 行李架空間數量

約四、五位乘客的行李就可能把行李架塞滿了，據說行李可以放在位子下方，但應該放不下行李箱，行李空間似乎不太夠，除非大家辦理預備登機行李已經直接從台北車站托運。不曉得有沒有朋友可以為我們解惑一下……？

９. 無障礙廁所

無障礙廁所空間蠻大的，也增加了很多親子設施，例如更衣台、沖洗人工肛門的水槽。但可能是設計的問題，站務人員表示試乘時期有非常多的民眾誤觸求救鈴，以為是沖水的按鈕。

▲ 更衣台讓換衣服變成一種很特別的體驗。

▲ 左方可沖洗人工肛門。

但很多站內的無障礙廁所都有設置「免治馬桶」！！！（拍拍手）這點真的很棒啊~ 有沖洗屁屁的設備，冬天的時候長輩坐在馬桶上也不會太冷，這點太值得鼓勵了。

▲ 無障礙洗手間設備相當完善，但有些設備的配置可能會較不順手。

▲ 免治馬桶有座墊加溫及沖洗屁股的功能，冬天如廁也溫暖，長輩應該會很開心。

9. 站務人員相關服務知能

站務人員都相當親切友善，BUT... （凡事都有個but）當日試乘時的導覽人員可能較不熟悉服務流程，擔心我們來不及因車門關閉前出月台，而不斷催促我們的輪椅乘客「快點下車、車門要關了！」，但我們的輪椅乘客因為月台與車廂設計不良，需要迴轉從後輪出，其實緊張更容易造成危險。

還好後來有驚無險的安全出車廂…（令人捏了一把冷汗），相信未來會有愈來愈多的輪椅朋友透過機場捷運前往機場（當然也可以跟多扶預約機場接送包車喔），期待未來機捷的服務人員能夠更熟悉服務輪椅使用者及長輩們，讓更多人能享受機捷方便交通服務。

▍  其它相關資訊！

1. 預辦登機

可以直接在台北車站辦理「預辦登機」直接check in ，就可以輕鬆的逛一下再搭乘機場捷運至航站等候，機場捷運台北站儼然就是機場櫃台的延伸，不過目前只有華航（及華信）、長榮（及立榮）這幾間航空公司在台北車站有設預備登機櫃台，期待未來有更多航空公司也能夠提供此服務～

▲ 也有復康巴士停車接駁的臨停區，下車出後方即是無障礙坡道，很細心的設計

2. 相關問題

也有朋友和我們分享，覺得無障礙標示不夠明確等等，雖然挑了那麼多毛病，但出發點也是希望讓大家在搭乘時可以有更多的準備，其實機場捷運有增加了很多方便的設施，等著大家去體驗。如果之後有乘坐經驗的朋友們，也很歡迎和大家分享回饋自己的經驗喔！

另外，若需要更詳細的資訊，可以直接上機場捷運的官方網站，機場捷運提供了一個新的選擇，也希望未來能夠在無障礙設計上更精進，讓每個人都擁有平等的交通權利。大家下次見（揮手消失）

● 桃園機場官網提供的「身障人士交通資訊」(請點此)

本文經多扶接送同意後轉載。原文請點此

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