• 給照服員10項關鍵提醒!如何選擇適合自己的接案公司

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    照服員可選擇加入政府居家服務單位、人力仲介公司、照護機構,或近幾年興起的網路媒合平台,該如何正確的挑選適合自己的地方加入?


    文/愛長照編輯團隊

    根據2019年衛福部《長照2.0執行情形、困境及未來規劃》專案報告中,提到截至該年3月底,照服員人數共有36,162人,53%於機構服務、40%於居家服務、7%為其他(社區照服員),整體來說比起去年度新增了6000多人,可預期未來的成長現象很可觀。

    照服員可選擇加入政府居家服務單位、人力仲介公司照護機構,或近幾年興起的網路媒合平台,該如何正確的挑選適合自己的地方加入?需要注意哪些事項?這篇針對現行的各式經營模式,整理出10點提醒提供給照服朋友們:(以下我們就統稱這些地方為「公司」)



    1. 公司的合法性

    首先最重要的是這間公司是否合法?這點是許多照服員常忽略的。長照市場許多人都想投入,不免有不肖業者的出現,為了保護自己,這大家第一步要先查詢清楚的事情。
     
    依照不同公司各別有不同的查詢管道:

    ✔ 公司行號/網路平台:可上經濟部的網站查詢設立登記(
    點我

    ✔ 居家服務單位:各縣市皆有相關網站,這邊就不一一列舉,如新北市(
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    ✔ 人力仲介公司:可上勞動部發展署私立就業服務機構查詢系統(
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    ✔ 照護機構:可上衛福部社家署網站,可見公告全國機構名冊(
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    2. 案子的來源和樣貌

    案子的來源攸關照顧時間長短、地點等因差異,才好進一步考量自己期待的工作樣貌,可以依照下方這些差異詢問公司:

    (1) 是政府補助公費,還是全額自費?

    (2) 是在醫院、居家服務,或兩者都有?(如果您是選擇照護機構,必然就是固定在機構內服務囉~)

    (3) 是全台縣市都有,還是有限哪些地區?

    (4) 照顧時間是如何?(短期/長期/較長時數/較短時數)

     

    照服員
    (圖片來源:photo ac)
     

     
    3. 接案的方式

    現行接案的方式主要分為3種:

    ✔ 公司主動安排

    公司接收到案子需求,區分地域性排班給照服員,如是短時數的需求,一天可能會轉換多個案家,這通常是政府居家服務單位的方式;或者是人力仲介公司,多用指派空班的人去服務。

    ✔ 照服員自己進攻

    網路平台多使用這樣的方式,可讓照服員看案子狀況,有意接案再進一步和家屬聯繫,自身有選擇權,相對的自己要有能力和擅長第一次和家屬接觸談話。(我們的接案平台做法是這種)

    ✔ 家屬有權主動

    家屬可以看到照服員的介紹,能夠和屬意的照服員聯繫,目前看到的方式會是透過該公司的app裡的聊天室去接觸。

    有一點要提醒的是,有的公司會要求照服員上下班時,需要用手機「打卡」,自己也就要擅長使用智慧型手機或是有網路可以連線。
     


    4. 案子收費金額

    相信每個人最關心的就是這一點了,每一個案子能實拿多少錢?現行的公司主要分成以下的方式:

    (1) 由家屬支付給照服員→照服員需上繳公司規定%的費用

    (2) 由家屬支付給照服員→照服員無須上繳公司(我們的做法是這種)

    (3) 由家屬支付給公司→公司扣除規定的%,剩餘的支薪給照服員
     
    講到這裡,相信大家也多少能算的出來,自己一個月能賺到多少錢,收入固然重要,而工作的相關保障福利,也是要關心的。
     


    5. 保險保障

    近期許多人問到愛長照會員,我們電話說明時,發現大家對於自己已加入的公司之相關保障內容不甚清楚,這點需要特別提醒大家,在加入公司時要問清楚應有的權益,避免意外事情發生時,應可理賠卻不知情,那就真的虧大了。
     
    一般來說只要是「員工」,公司會幫您投保勞保、健保;如果非勞雇關係,可以詢問是否有其他相關的保險承擔工作中的風險,現行常見的是:機車險、公共意外險。
     
    另外提「
    專業責任險」,這是近幾年才出爐的保障,許多人也是第一次聽到,是專門為照服員工作所設計的,簡介就不在這篇詳述了,大家可以到這邊看:https://reurl.cc/A8GN13,有需要、有疑問想詢問,都可以和我們聯繫。
     





    6. 福利制度

    除了充足的案量和工作意外保障,有的公司會另有獎金制度、有其他照顧專業證照可提高薪資、有內部專業訓練課程、另配口罩等,有蠻多元的福利,如果有你在乎的事項,可以主動詢問公司是否包含。
     


    7. 公司的處事風格和態度

    這一點雖然不是那麼物質,卻是攸關照顧工作有糾紛,公司是否會跳出來處理的關鍵!或是公司是否尊重照服工作,甚至會爭取相關的權益或成長。最好考驗這點的方式就是客服電話或是公司對外聯繫人,通過電話相信多少能感受到這家公司的狀態。

     

    8. 申訴管道

    如果照顧工作中遇到問題、糾紛等情形,公司是否有公開透明的管道能協助自己、或是有督導制等完善的處理方式能夠好保護自己。

     

    照顧
    (圖片來源:photo ac)
     


    9. 加入方式

    這點就是最基本的啦!問清楚加入要經過什麼流程?需要到現場面試嗎?檢附哪些文件?審核標準是什麼?需要先繳什麼費用嗎?
     


    10. 自己的喜好和特質

    以上提到的9點,其實最重要的還是要考量自己的工作喜好,如:是否想要於固定的場域工作,還是喜歡到處跑?比較喜歡被指派去案家,還是希望自己能有主動爭取和選擇權。
     
    現在不少人因為各種因素或是熱忱踏入這一行,多向公司了解,才能保護自己,這樣工作起來才能長久穩定。
     
    愛長照也在招募2021年的照服員會員,方案在這邊:
    https://reurl.cc/v19NjA,有興趣的朋友都可以詢問我們,挑選適合自己的地方加入、幫自己多點保障(↑內有客服管道)



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