照顧工作危險高？照服員該為自己想想了－專業責任險

照服員的工作面對的是非固定的案主，照服的時間、困難度也不同，也因此所面臨的工作危險程度也不同；一旦真的發生意外，造成案主受傷時，照服員的保障與賠償該怎麼辦？

愛長照編輯團隊

2018/12/13

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文／歐健

「照顧人力短缺！」這一排字是不是常常聽到呢？其實這不只是新聞，也是舊聞了！在喊著希望號召更多年輕人加入照顧領域的同時，照服員因執行工作而發生意外事故的問題，卻甚少被討論，似乎被輕易地忽略了。

愛長照執行長朱偉仁表示，臺灣目前照服人員保守估計有數萬人之多，這些辛苦地投入照顧工作的照服員，無論在醫院、機構或案主家中，若在照顧服務過程中，一旦不幸發生意外事故，造成案主（第三人）死亡、受傷，或是其他財物受損等情況發生，其中所衍生的責任歸屬與賠償責任，對於照服員所造成的壓力可想而知。

曾是擔任照服員的林小姐也說，照顧工作有一定的「危險性」存在，照服員的工作面對的是非固定的案主，照服的時間、困難度也不同，也因此所面臨的工作危險程度也不同；一旦真的發生意外，造成案主受傷時，照服員的保障與賠償該怎麼辦？更不用說若是照服員本身也是受害者時，又該如何是好呢？

此時不僅心想：是否有任何方式可以保障這些照顧人力，讓更多有證照的照服員願意投入照顧市場、安心工作。

(圖片來源：photo AC)

在沒有專屬照服員個人保單前，專屬照服員的專業責任險，是一個好的解套措施，而在挑選保險上有什麼重點呢？這邊舉出３個面向：

1. 工作地點以「無限制」為首選

照服員某部分來說算是蠻「自由」的工作，因可至案主家中、醫院或機構服務，許多人的工作場域不太一定，不過市面上有的保險，會限制須於指定的機構內從事照顧工作才算是保障範圍；如果離職後，自己也需重新尋求責任險的資源。

2. 單一事件最高理賠看金額也要看項目

有的會明列一個總金額，有的會分別列出，如：體傷、意外事故體傷、死亡等，須留意金額的合理性，以及是否都有保障到，工作中可能會發生的情形。

3. 易忽略的「保單最高理賠金額」攸關長期保障

呈上，當我們看見理賠金額高時，會直覺認定「賠得多」就是一份好保單，其實不完全如此，還要看這個數字－最高理賠金總額。

舉例來說：體傷理賠200萬元，整份保單最高賠償金總額為1000萬元，也就是如果理賠了5次，這份保單就無法繼續有保障。

愛長照有感於此，花了一年的時間與產險公司協調、推出專為照服員打造的專業責任險：

於保險契約所載之區域內，執行照顧服務時發生意外事故，致被照顧人身體傷害或財物損失，依法應由被保險人負賠償責任而受賠償請求時，保險公司就超過自負額部分之損失，於保險金額範圍內對被保險人負賠償之責。

舉例：在案主家，攙扶行動不便的阿公進浴廁不慎滑倒，導致身體受傷、骨折現象，此事件符合此保險保障範圍，由保險公司初步介入，將立案進入調解和釐清責任流程。如果是照服員自身在前往案主家的交通過程中發生事故，則不屬於此保險保障範圍。

這對於案主、案主家屬、照服員而言，是三贏的最後防線，倘若不受重視，未來層出不窮的照護糾紛浮出檯面之際，反而是許許多多的案主家庭與照服員家庭所無法承受。

只要成為愛長照照服員會員，完成資料登錄和會員費用繳交（每月150元），即可享有此保障。

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※居家服務單位亦適用此方案，可來電02-85093230或來信marketing@ilong@ilong-termcare.com

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