【星展銀行 防詐專欄】科技輔助防詐騙：AI如何反制Deepfake深偽技術，保護長者安全？

文／星展銀行（台灣）

隨著AI技術的快速進展，詐騙手法已從傳統電話詐騙演變為高度逼真的「深偽技術」（Deepfake）詐騙，對長者等弱勢族群構成嚴重威脅。根據全球防詐聯盟（GASA）發表的「2024亞洲詐騙調查報告－台灣篇」，近40%台灣民眾自認曾收到疑似AI生成的詐騙簡訊，顯示AI詐騙已滲透日常生活中。而高齡長者因數位素養不足、生理機能退化及社交孤立等因素，識詐能力較弱，相對容易成為受詐騙目標。

＊註：深偽技術是指利用AI生成逼真的假影像、語音或影片，模擬真實人物的外貌與聲音，難以分辨真偽，常被用於詐騙、身分盜用或散布不實資訊。

▍超高齡社會，長者詐騙問題日益嚴重的現況

根據內政部截至2025年10月戶口統計資料，台灣65歲以上老年人口占比達19.9%，距離邁入超高齡社會20%門檻只剩一步一搖。隨著人口老化加速，長者詐騙問題也日益嚴峻。據數位發展部2023年的調查報告，「全民與數位科技的距離」中65歲以上族群自評只有4.6分（滿分10分）反映了高齡者的科技隔閡，數位素養未同步提升，形成「數位使用與認知落差」。

✔ 針對長者的詐騙手法呈現三大特點：

⦁ 混合式詐騙：結合電話與數位管道，例如先以電話取得信任後，誘導下載惡意軟體或連結釣魚網站。

⦁ 情境式詐騙：詐團針對長者關注議題設計詐騙腳本，如「健保詐騙」、「退休金重審」或「子女急難」等，結合深偽技術，精準誘騙觸發長者情緒反應。

⦁ 持續性詐騙：詐騙不再是單次行為，而是建立長期「控制關係」，受害者往往在不知情狀況下多次轉帳。

✔ 案例：AI深偽詐騙冒充名人或親友，詐取巨額資金

香港就曾發生一名金融從業人員在視訊會議中誤信偽裝為公司財務長的深偽影像，轉帳2,500萬美元（約新台幣7.5億元）至詐騙帳戶，成為全球矚目的AI深偽詐騙案例。詐騙集團利用從公開管道取得的影像與語音，生成逼真的假財務長視訊，誘導受害者進行大額轉帳。台灣亦發生類似案例，例如：利用AI假冒股市名人謝金河的影像及聲音邀請民眾加入投資群組；或是使用深偽技術模仿長者的子女或孫子女，透過視訊通話要求緊急金援。

詐騙集團結合社群媒體與AI技術，精準鎖定長者對科技的陌生與對權威的信任或親情的弱點，逐步誘騙，最終造成難以挽回的損失。

⦁ 常見的深偽技術（Deepfake）詐騙流程

（常見的深偽技術Deepfake詐騙流程/ 愛長照製圖）

1. 蒐集公開資料：
詐騙集團從社群媒體（如YouTube、Facebook）或公開演講蒐集目標對象的影像與語音，僅需30秒語音片段即可生成逼真深偽內容。

2. 生成深偽影音：
利用AI工具製作假視訊或語音，模擬親友、名人或高階主管，精準複製面部表情與語調。

3. 冒充權威或親信：
透過電話、視訊會議或社群訊息，偽裝成銀行客服、公司高層或親友，聲稱緊急情況需轉帳或提供敏感資料。

4. 誘導行動：
要求受害者下載假APP、點擊釣魚連結或直接轉帳至指定帳戶，常以「帳戶異常」或「緊急救援」為由施壓。

5. 捲款潛逃：
資金轉入詐騙帳戶後，迅速轉移至海外或加密貨幣帳戶，平台隨即關閉，難以追蹤。

▍快速識別「深偽詐騙」六大重點

（快速識別深偽技術6大重點/ 愛長照製圖）

1. 放大檢查影音異常：

⦁ 觀察臉部輪廓是否自然
觀察影像裡的背景區域是否模糊，深偽視訊可能有不自然的面部動作、嘴型與聲音不同或異常陰影，而語音可能有機械化語調或不自然的停頓。
如果是即時影像，可要求對方轉頭90度，若是偽造Deepfake畫面，在側臉經常會有破碎或模糊的地方。

⦁ 觀察眼睛瞳孔是否不規則
因為Deepfake生成模型生成的瞳孔通常為不規則，導致雙眼視線不一致。

⦁ 確認在臉前揮動條狀物是否會呈現半透明狀
如為即時影像，要求對方在臉前揮動手指、筆、或筷子之類的條狀物品，如果是偽造的Deepfake畫面，這些物品會呈現半透明狀態。

2. 驗證來電者身分：

接到要求轉帳的電話或視訊，立即掛斷並透過官方管道聯繫確認，或是親友來電，可提問個人化問題，如「我們上次見面在哪？」。

3. 檢查APP與網址：
僅從Google Play或Apple Store下載App，確認網址是否為官方域名（如「.gov.tw」或「.com.tw」），避免點擊不明連結。

4. 警惕緊急要求：
詐騙常以緊急為由施壓，要求立即轉帳至不可追蹤方式（如加密貨幣），請冷靜思考，勿匆忙行動。

5. 啟用多層驗證：
為銀行帳戶設定雙重認證，定期檢查交易紀錄。

6. 即時舉報：
懷疑受騙，立即撥打165反詐專線或聯繫銀行尋求協助，並保留通話記錄與截圖作為證據。

▍AI對抗AI：智慧防詐技術崛起

為應對AI詐騙威脅，科技業者紛紛推出「AI對抗AI」的防護工具：

✔ 星展銀行創新防詐措施
星展銀行（台灣）積極推動數位防詐，特別關注高齡客戶安全。其行動銀行digibank與Card+ App具備惡意軟體偵測功能，當發現手機有惡意軟體或螢幕分享異常時，立即跳出警示，提醒用戶留心詐騙遠端操控。另進行釣魚網站監控機制，結合員工舉報、客戶反饋及第三方情報，並運用防火牆與內容過濾技術，自動屏蔽釣魚網站，通知可能受影響用戶，全面守護客戶資安，減少詐騙風險。

✔ 「一鍵查」詐騙電話、連結、截圖通通現形
詐騙手法日新月異，從電話、簡訊到社群連結，陷阱無所不在。來電辨識應用程式即推出「一鍵查」功能，結合生成式AI與龐大詐騙資料庫，用戶只需開啟App，點擊「一鍵查」並上傳可疑電話號碼、網址或截圖，系統便能即時分析潛在風險。無論是偽冒郵局來電、假客服貸款、或社群買賣詐騙，AI都能比對歷史案例，快速判斷詐騙等級並顯示檢查依據。這項功能不僅操作簡單，還能預防多元詐騙手法，為用戶提供即時的資安防護選項。

✔ AI防詐達人，即時深偽視訊辨識「換臉」詐騙
與警政署165合作的防毒軟體及網路安全科技廠商亦推出「AI防詐達人」APP整合多項防詐功能，包括詐騙查證、換臉偵測、來電及簡訊過濾等。其獨特的深偽影像檢測技術能分析影片或照片中的不自然細節，有效辨識AI生成的假影像。

其「換臉詐騙偵測」功能可以在視訊前先透過App開啟，過程會提示需要利用 Trend Micro ScamCheck 錄製螢幕辨識。隨後就能和對方進行視訊通話，只要對方是利用AI深偽來換臉，系統就會直接跳出「視訊通話檢測異常」警告提醒，保護長者免於視覺欺騙。

✔ 電信業者的防詐創新
台灣電信龍頭推出AI詐騙專員，當偵測到疑似詐騙來電時，會自動轉接給AI與詐騙者周旋，平均通話可拖延12分鐘，有效提高詐騙成本，同步部署「AI電話秘書」功能，能在接聽來電6秒內判斷聲音是否為仿冒，若發現疑似AI模擬家人、長官、機構人員語音進行詐騙，透過語音模型比對能即時識別並中止通話，防堵詐騙進一步誘導。

▍科技＋陪伴守護長輩資產安全，打造最強打詐防線

面對層出不窮的詐騙手法，單靠科技工具仍不夠，結合「科技力」與「人情味」，才能真正提升全民防詐能力。

1. 提升識詐能力：防詐關鍵一步
防詐首要是讓民眾具備「識詐」能力。透過實際案例分享與日常教育，幫助大家熟悉最新詐騙手法，學會辨識與應對。像是星展銀行（台灣）和愛長照自 2025年起攜手合作於各地舉辦防詐宣導講座，結合案例分享、互動教學，幫助長輩強化對常見詐騙的警覺性與處理能力。

（星展銀行x愛長照聯合舉辦實體防詐宣導講座 / 愛長照製圖）

2. 政府與民間協力強化防線

政府推動「新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0」，新增「防詐」為第五重點，強化數位經濟產業治理，從源頭預防詐騙犯罪。

台灣證券交易所也設立「反詐騙聯防行動專區」，即時通報與澄清投資詐騙訊息，提升金融市場整體防詐警覺。金管會更將「防範金融詐騙」納入永續金融評鑑指標，引導金融機構投入更多資源，全面提升防詐能力。

3. 跨世代共學，打造家庭防線
鼓勵年輕世代可協助長輩設定手機防護功能、安裝防詐App，並模擬詐騙訊息進行實戰演練。這不僅能提升長輩的數位安全意識，也能增進家庭成員之間的情感連結，共同守護家中每位成員的安全。

✔ 星展銀行防詐專頁-帶您了解最新防詐手法
https://campaign.ilong-termcare.com/dbs_tw-32389

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