【朱國鳳專欄】獨居長者家中摔倒、中風怎麼辦？「緊急救援系統服務」是獨居長者的「平安符」

譬如臺北市負責提供「獨居長者緊急救援系統服務」的中興保全表示，「隨身發報器」是一種無線遙控、且能防水的隨身按鈕。若長者在家發生緊急狀況時，可直接壓下求救鈕，24小時守護中心會透過主機的擴音功能，與長者聯繫了解狀況。

前資深媒體人朱國鳳

2017/01/05

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張奶奶膝下無子，先生過世後獨居，曬衣服時摔傷，慌亂中只記得打電話給老鄰居，還好老鄰居在家，再幫她打119求救。

李阿嬤半夜起床如廁，頭暈摔倒在地，爬不起來、呼喊聲音又太弱，李阿嬤無助的躺在尿溼的地上到天亮，直到嫁在附近的女兒來探視，李阿嬤才能得救......

獨居老人最怕發生意外時，沒有人能及時伸出援手，其實政府有提供免費的「獨居長者緊急救援系統服務」，已經行之有年。既然是免費的社會福利，當然會有條件限制，譬如65歲以上，子女不住在當地縣市，有的縣市還會有收入門檻。

(香港也有緊急救援系統：未來你會獨居嗎？「一線平安鐘服務」緊急救援也提供關懷)

(圖片來源：pixabay)

▍ 不是獨居長者都能申請緊急救援系統服務

建議先向各地社會局提出申請，社會局會派員訪視，符合條件者可以列入獨居長者名單，就能享受「獨居長者緊急救援系統服務」。

以臺北市為例，近3年來，每年平均有一百多位獨居長者，透過這套救援系統，發出醫療求救警報。

要注意的是，這套免費的救援系統服務，無法提供給以下狀況的獨居長者：精神疾病患者、失智症患者、已聘僱看護（幫傭）者、或經評估不適合使用該系統者。

符合條件的獨居長者，社會局會外包給得到標案的保全業者，到府安裝下列裝置：主機、隨身發報器、瓦斯偵測器、火警探測器。

譬如臺北市負責提供「獨居長者緊急救援系統服務」的中興保全表示，「隨身發報器」是一種無線遙控、且能防水的隨身按鈕。若長者在家發生緊急狀況時，可直接壓下求救鈕，24小時守護中心會透過主機的擴音功能，與長者聯繫了解狀況。

有了這套救援系統，前述提到的張奶奶，不用打電話給老鄰居，只要按下按鈕；李阿嬤也不用躺在地上一整晚，而是按下發報器的紅色紐，通報守護中心。

▍ 守護中心訪員，就像長照體系的個管師

中心會視長者情況，通報119前往救援，並且同時通報長者的緊急聯絡人、或里鄰長、當地社工師。

當119人員抵達時，長者無力開門的話，只能破門而入嗎？

中興保全表示，有的長者會將一副備用鑰匙寄放鄰居家，已取得信任的守護中心，就能即時通報119，在取得鑰匙的情況下開門，不會造成大門的損壞。

守護中心不僅提供緊急醫療救援，還會提供每週一次的電話問安，每月一次的關懷訪視。

訪員甚至像是長照體系裡的「個案管理師」，能提供獨居長者關於政府長照服務的諮詢，譬如不少長者因此享受到的送餐服務，就是透過守護中心訪員的轉介。

已經養成使用習慣的獨居長者，每天早晚會透過主機跟中心報平安，有事出門時會將主機的按鈕設定為「外出狀態」，返家時再將按鈕設定回「在家狀態」。

因為這套系統主要是提供獨居狀態的即時救援，當長者到外地親戚家長住，表示暫時解除獨居狀態，只要跟守護中心通報一聲就好，讓守護中心能掌握長者的動態。

(圖片來源：中興保全提供)

▍ 不愛配戴發報器，還能選擇感應器

就像是家中裝設無線電話，主機與子機間之有一定的發送距離，緊急救援系統的主機與隨身發報器間，也是有一定的空間限制，只要是在面積約30~50坪範圍內的家庭，都能發揮作用。

不過中興保全表示，即使長者出門，離開無線電波的發送範圍，最好還是養成隨身佩帶發報器的習慣。

因為每個發報器上都有用戶編號與免付費電話，有幾次發生獨居長者的路倒案例，就是因此即時掌握到長者身分，而能提供正確的醫療救援。

雖然「隨身發報器」就像是長者的「平安符」，但是有的長者就是不喜歡配戴，或是無法養成隨身攜帶的習慣，業者也會視條件提供另一種選項，就是掛在牆上的「感應器」。

感應器是用紅外線偵測人體的原理，不會傳送影像，不用擔心隱私問題。

感應器通常會裝設在長者每天一定會經過的床邊、浴室門口、或客餐廳間的通道等。如果12小時以上，感應器都未偵測到長者通過，守護中心就會主動進線關切。

家中如果有獨居長者，有了這套「緊急救援系統服務」，外地的親人就不用再日夜提心吊膽。而且所謂「獨居長者」，並不是只限於一位單身長者，如果是阿公、阿嬤這種有伴侶的家庭，只要子女不住在同一縣市，且符合當地政府的條件，就能提出申請。

(圖片來源：pixabay)

▍ 急症搶救多有一定的黃金期

值得一提的是，即使因為某些因素，無法列入當地社會局造冊的獨居長者名單，以致無法享受到免費的服務，建議安全至上的考量，家人還是有必要自費裝設。

就以主機與隨身發報器這兩項裝置為例，月費約在1千元，就能得到24小時的人身防護。

因為很多急症有黃金搶救期，譬如腦中風，不僅是國人十大死因的前三高，還是致成重殘的第一高。

榮總腦中風中心表示，其中的急性缺血性中風，如果能在病發後三小時內，趕緊施打特效藥血栓溶解劑的靜脈注射治療，就能顯著降低殘廢的後遺症，反之若未即時搶救，病人進一步腦出血的機率就會大幅升高。

當獨居長者已經開始單側手腳無力、失去平衡感而跌倒、言語表達困難、視力模糊、意識混亂、嚴重頭痛時，如何期待長者還能自行撥電話求救，或是大聲跟鄰居呼喊求救呢？

這時長者唯一能做的動作，大概就是按下按鈕了。

只要長者能按下發報器，守護中心就能即時聯絡119，最近的消防局會出動救護車與救護人員，送往有能力施打血栓溶解劑的急診醫院，就能避免長者與親人的人生，從此由彩色變黑白了。