ESG × 長照:企業如何透過員工家庭照顧支持方案提升永續競爭力?

ESG × 長照:企業如何透過員工家庭照顧支持方案提升永續競爭力?

前言:全球人口老化加速,許多企業開始關注員工的長照需求,這不僅影響員工的工作穩定性,也直接關係到企業關鍵人才留任與競爭力。然而,高達45%的員工會選擇隱瞞家庭照顧壓力,企業政策若能支持,將成為他們願意說出口的關鍵力量,那也將成為勞雇雙方信任建立的基石。企業可從盤點員工照顧需求與調查著手,了解照顧者的真實處境,進而建立資源轉介網絡與專業管家服務。透過推廣照顧意識、導入EAP延伸模組,將照顧支持融入ESG與永續策略,打造韌性職場。

愛長照編輯團隊

2025/07/10

瀏覽數 1,012


文/愛長照編輯團隊

 

 

全球人口老化加速,許多企業開始關注員工的長照需求,這不僅影響員工的工作穩定性,也直接關係到企業關鍵人才留任與競爭力。在ESG(環境、社會、治理)架構下,「社會責任」涵蓋員工福利與職場健康,而提供長照支持,已成為企業提升永續競爭力的重要策略。

許多員工在工作之餘,還需要照顧家中長輩,這可能影響他們的工作表現與心理健康。企業若能提供適當的長照支援,能減輕員工壓力,提高工作效率與員工滿意度,並加強企業競爭力。然而,高達45%的員工會選擇隱瞞家庭照顧壓力,企業政策若能支持,將成為他們願意說出口的關鍵力量,那也將成為勞雇雙方信任建立的基石。


本文汲取愛長照於講座「職場照顧雷達-家庭照顧責任如何影響你的團隊?」精華,為各位歸納值得企業關注投入的人才保衛永續行動。

 


▍長照議題已是企業不可忽視的永續挑戰


長照議題早已進入職場核心,若企業未提供適當的長照支援,員工可能因無法平衡工作與家庭而選擇離職,導致人才流失與招聘成本增加。缺乏支援的員工可能因照顧壓力過大影響工作表現,進而降低整體企業生產力。「照顧離職」不是要不要處理的議題,而是企業「必須投入資源應對」的戰略挑戰。


▍照顧風險 ≠ 單一個人問題,是組織穩定風險,企業常見五大挑戰:


目前豐田、松下等日本企業已逐步建立照護彈性制度與轉介平台。台灣雖尚未普及,但趨勢已現。


1. 離職的隱性主因:長照壓力往往不是被說出口的離職理由,卻是最常見的壓垮點。


2. 突發性高:不像育兒可預期,長照多為跌倒、急病等緊急狀況,企業若無配套將措手不及。


3. 破壞工作節奏:照顧責任會影響員工加班、出差、請假頻率,光靠心理諮商無法解決問題。


4. 中高齡人才流失:資深人才是企業的知識資產,無支援機制即可能快速流失。


5. ESG與社會責任:長照支援是實踐企業社會責任的具體作為,也成為新世代EAP的核心之一。

 

 

企業如何支援員工長照?EAP進化版:從情緒支持到「照顧留下方案」


EAP不只是心理輔導,而是組織資源整合與人才留任工具。

六大關鍵支援,聚焦「照顧離職」問題

 

1. 心理支持:照顧者常陷於「責任感過重」、「不敢分工」、「社會期待」等壓力糾結,EAP的專業輔導能有效協助釐清與紓壓。


2. 資源轉介:協助員工找到看護、托老、托幼等具體照顧服務,減少生活負擔。


3. 照顧意識培力:透過講座、工作坊提升員工照顧知識,並介紹彈性上班、遠距選項、補助政策等公司支持措施。


4. 主管敏感度訓練:幫助主管理解照顧需求背後的困境,避免產生誤解與不當回應。


5. 緊急事件支援:24 小時專線與即時心理穩定機制,協助員工處理突發狀況。


6. 需求調查設計:透過問卷掌握企業內部員工的真實需求,作為制度設計基礎。

 

 

 

 

▍整合式照顧方案是企業ESG最實用工具


許多企業已意識到長照支援的重要性,並開始採取行動。愛長照的服務提供四大特色:


1. 跨專業一對一照顧管家:護理、社工、心理、法律、財務專業整合,協助員工規劃可執行的照顧方案。


2. 全台遠距支援+資源媒合:即使員工家人不住同縣市,也能快速找到符合地點、時間與自費預算的看護、機構或政府方案。


3. 知識庫+資源庫整合:不只解決緊急需求,也補足員工「不知道自己需要什麼」的空缺,例如:照顧法律、財務風險、心理壓力等。


4. 陪伴與信任機制:讓員工知道公司與他站在一起,不必獨自面對,進而提升留任與忠誠度。

 

 

實績顯示:


94%使用者壓力減少,平均下降36%


有效挽留原本預計離職的關鍵人才


建立照顧友善文化,強化雇主品牌

 

 

ESG × 長照:企業從哪裡開始?


具體行動建議:


先做需求盤點與員工調查,聆聽照顧者的真實處境


建立資源轉介網絡與專業管家服務


推廣照顧意識,導入EAP+照顧延伸模組


融入ESG政策與永續策略,打造「韌性職場」
 

 

案例分享:


奕力科技為因應員工面臨父母年邁帶來的照顧壓力,連續兩年導入 EAPFC 員工照顧支持方案。

 

透過需求調查、照顧講座與1對1照顧管家服務,協助員工建立照顧知識、即時獲得專業協助,減少情緒與時間壓力。此舉不僅降低請假與離職風險,也強化了員工對公司的信任與向心力。(詳可見奕力科技2023年永續報告書)

 

 

▍結論
 

在ESG的框架下,企業提供長照支援不只是履行社會責任的體現,也是提升企業永續競爭力的關鍵策略。透過關注員工的長照需求,企業能夠提升員工滿意度與生產力,減少人力資源成本,並樹立良好的社會形象。除了有助於企業的長遠發展,也為社會的和諧與進步作出了積極貢獻。


照顧力,就是企業在超高齡社會下的韌性與競爭力。「不是善心,而是最務實的ESG投資。」----人資小周末創辦人 盧世安。

 

📢 現在就行動!


企業該如何提供最適合的長照支持方案?愛長照 EAPFC 已幫助超過 3,000 個家庭,透過 1 對 1 照顧管家諮詢,協助企業打造更完善的員工關懷機制。


👉 立即聯繫我們,了解 EAPFC 方案,為企業與員工創造更友善的未來!

 

Email:bd@ilong-termcare.com


電話:0981-343566


或填寫以下預約表單,將有專人與您聯繫!

 

 

 

 

 

繼續閱讀:

 

 

1. 【照顧時代的人才策略】二、打造支持照顧者的企業制度地圖

 

2. 愛長照EAPFC:企業員工家庭照顧支持方案,讓員工照顧不離職

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