失智症家人情緒波動如何安撫？用觀察日誌找到方法

文／愛長照編輯團隊

在照顧失智症家人的過程中，令人感到無力的，不僅是日常生活的繁瑣，而是突如其來的情緒起伏。這些情緒可能源於記憶混亂、環境不安或是對現實的誤解，讓照顧者常常手足無措。若沒有找到合適的安撫方式，不僅影響家人的情緒，也會讓照顧者身心俱疲。

而情緒反應的出現往往不是偶然，多數可以有跡可循，可透過紀錄能幫助我們找到觸發情緒的根源、安撫方法的奏效程度，如：「當家人找不到包包、以為被偷時，陪同一起尋找並轉移注意力到相簿，就能有效安撫」，或者「當家人想回老家而哭泣時，先順應情緒，再播放他喜愛的老歌，比單純的口頭安撫更有效果」，長久累積後即可形成專屬於失智症家人的應對手冊。

▍ 如何開始？簡單５個欄位構成情緒紀錄表

其實不需要很複雜，只要依照以下幾個欄位，就能建立屬於自己的紀錄表：

1. 時間點與當下的情境：家人遇到什麼狀況？例如：9/1 下午15:30「找不到東西」、「想出門」。透過持續紀錄，可以發現是否有規律，例如：傍晚時分容易焦躁，或特定活動前心情低落。

2. 表現出的情緒和行為：焦急、哭泣、沉默或不吃飯、大聲罵我。不僅僅寫「生氣」或「不安」等情緒形容詞，而是具體描述家人的行為表現與反應。

3. 當下嘗試的安撫方式：陪伴聊天（聊了過去工作的成就）、播放音樂（鄧麗君的歌曲），將具體的細節紀錄，有助於方式的調整與收斂結果。

4. 嘗試的安撫方式結果：標註「有效」或「無效」，方便自己推敲日後作法或是對照先前經驗。

5. 給照顧者的溫馨叮嚀：記下可以改進或預先準備的事項，例如「下次先準備音樂清單」，有助於使用安撫方式更加輕鬆、即時救援。

透過這樣的日誌，不僅能更快找到對應的方法，也能避免重蹈覆轍，讓照護更輕鬆。

▍ 形成專屬情緒觀察日誌！降低照顧互動壓力

長期記錄下來，每一位失智家人的「情緒觀察日誌」都會不同，因為觸發情緒的原因、有效的安撫方式各不相同。這份紀錄不僅能幫助家人減少不必要的情緒困擾，也能讓照顧者心裡更有底，減輕壓力。

進一步來說，更能帶來以下幾個實際幫助：

1. 避免重複衝突：當同樣的情境再度發生時，照顧者能夠依據日誌找到「有效應對策略」，不需每次都重新摸索，降低摩擦與無力感。

2. 成為醫療與專業的溝通工具：記錄能提供醫師、心理師或長照專業人員更多具體線索，協助判斷是否與疾病進展、藥物副作用或環境因素有關，讓介入方式更精準。

3. 強化家屬分工合作：情緒觀察日誌能作為「共享筆記」，不同照顧者之間能快速掌握狀況，減少因資訊斷裂造成的誤解或衝突，讓照護更具一致性。

4. 提醒照顧者自我覺察：在填寫過程中，照顧者也會同步察覺自己的感受，例如「當媽媽罵我時，我其實比她更焦躁」。這種自我觀察有助於發現壓力來源，及早尋求協助。

5. 累積成為「安心手冊」：一段時間後，這些日誌就像一本專屬的「情緒使用說明書」，照顧者可以快速翻閱找到靈感，甚至傳承給其他家人或專業照顧者使用。

如果你正因為照護失智症家人的情緒而感到困擾，建議開始嘗試寫下「情緒觀察日誌」。

而在過程中，若仍覺得力不從心，或需要更多專業的支持與資源，別忘了還有「星雲計畫免費諮詢服務」可以申請，讓照顧不再是孤單獨自面對。

本文內容參考星雲計畫照顧管家團隊之專業與實務經驗所撰寫。

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