【照顧管家淘心話】陪伴照顧者也療癒自己！護理師艾妲重新找回自信與初心

文／愛長照編輯團隊、專訪／照顧管家艾妲

「不管你現在是什麼角色，首先你要先做好自己，照顧好自己。」這是照顧管家艾妲最想對照顧者說的一句話。這份體悟，來自她從就學到職涯的跌宕轉折，也來自她陪伴無數家庭後的真心話。

▍因為自己曾經是病人，夢想轉彎到護理之路

艾妲從畢業後一路走進不同的護理領域，曾待過 VIP 病房、急診後送病房，也擔任過標靶藥物諮詢師、研究護理師、放射科護理師，目前任職於出院準備服務組護理師。近 9 年的護理生涯，雖然在許多護理人員眼中不算特別長，但對艾妲來說，她為自己的堅持感到驕傲。

其實，她就學時期讀的是園藝科，夢想是成為林務局的巡山員。人生轉折出現在這段期間，她的身體狀況不佳，幾乎每兩、三個月就得掛一次急診，甚至曾因嚴重支氣管炎住院一個月。她說：「我體驗過病人的無助，也看到家人為我奔波的辛勞。」正因如此，她萌生想要成為照顧者的念頭，即便家人極力反對，她仍選擇踏上護理這條道路。

▍職涯的倦怠與反思：在照顧者身上重新找回熱情

「護理師在許多人心中，是充滿愛心與溫暖的角色，但在臨床工作中，因為壓力大、工作繁忙，這份熱忱很容易被磨掉。」艾妲坦言，她也曾經抱著「病人出院後與我無關」的心態，覺得自己的責任只在醫院的範圍。

剛擔任照顧管家時，她也曾陷入自我懷疑：「為什麼要做這麼多？」「學習不是我在行的領域，真的有幫助嗎？」但隨著家屬的正向回饋，以及看見家庭因她的協助而得到幫助的喜悅，她逐漸感受到充電般的力量、重新相信自己，也再次覺得「當護理師真好」，並調整自己面對工作的心態。

其中一位星雲計畫申請者的感謝，讓她至今難忘：「非常感謝專業的協助，讓我們在手忙腳亂、壓力極大的狀態下獲得幫助。不僅整理了資訊、提供病情專業諮詢、縮短蒐集政府資源的時間，更緩解了我的壓力，讓我能順利與家人溝通。感謝艾妲，也感謝這項免費諮詢，真的很溫暖。」這些真誠的話語，是艾妲持續投入的重要動力。

▲圖說：示意照顧者與照顧管家視訊諮詢的自在。（圖片來源：Canva）

▍看見照顧的真實！資源不足與孤單無助

談到印象深刻的服務案例，艾妲提及一位太太，因無法扶起跌倒的先生，只能讓他躺在地上直到有人能來幫忙；另一位太太則因先生咳血，不知道該不該緊急就醫，第一時間向她求助。

這些經歷凸顯出社會資源與照顧知識上的不足，也讓她更深刻體會到照顧者內心的孤單與無助。「照顧管家的角色，不只是整合資源或連結服務，更是照顧者的傾訴出口。」最大的改善，就是幫助照顧者撫平內心的不安與焦慮，因為終於有人能夠聆聽與理解，而不用害怕說出來會被忽視。

在艾妲眼中，照顧管家就像天空中的雲朵，雖然摸不著，卻真實存在，默默守護著照顧者；在艾妲心裡，愛長照是一個彼此願意分享、熱情協助的團隊，在現今社會中，真的很需要有這樣的角色，去溫暖需要幫助的人。

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